我以下講述的事情，發生在整個中國最發達的沿海省份里政策最開放的自貿區，而且是最有錢的政府機關。
當然，這裡的「落後」指的並不是辦公樓很破舊，室內環境骯髒。恰恰相反，新修的氣派大樓里窗明几淨，到處可以看到代表著發達科技的觸控屏，他們出產於70多公里外的深圳。
而我們的故事，也從這裡說起。故事的主人公是我，一名年輕的創業者。
早上9點，我背著包來到了這棟樓的門前。我的目標很明確，向我們至高無上的國家貢獻一個公民應盡的義務——納稅，同時開具3張增值稅專用發票和兩張普通發票。原本打算找代辦，但是這次決定自己跑一把。為了儘早完成這個任務，我提前兩天預約了稅務局的號，事先列印了專用發票和普通發票的代開申請表。我早上7點多就起床出發，長途奔襲了40公里，我想，這樣我就有足夠的把握在中午之前搞定一切了。
然而，噩夢剛剛開始。
走進樓，我看到大廳里已經充斥著各色各樣的人群，無論你是老闆，還是一個小小的財稅代辦員，都要聽從指揮，排起長隊，等候叫號。如果不仔細分辨，也許會誤認為是一個熙熙攘攘的醫院。即便是事先預約了號的我，也等了將近半個小時。
接待我的是一個戴眼鏡的中年女人，我單刀直入：「我想開這幾張發票，這些是我的申請表。」
「普通發票開不了。」
「為什麼？」我一臉黑人問號。
「就是開不了。」
「網上系統可以填申請表啊！」
「噢，那個功能出問題了。」
好吧，普通發票的問題只能先這樣，那專用發票呢？女人搖手一指：去那個窗口。
於是我來到她手指的那個窗口前，又一次說明了我的訴求：我需要開三張增值稅專用發票。
窗口的年輕女人看了看說：
「沒問題，但是我們這邊積壓的太多了，需要排隊。」
「排隊？」我一頭霧水——大概需要排隊到哪天？
「現在申請的話，可以在9月20號開出來……」沒錯，時間是兩周後。
兩周，時間並不長，但是我討厭等。更何況，對於大多數企業而言，發票意味著回款，回款意味著現金流，現金流意味著存亡。對於很多製造業企業而言，延長兩周帳期意味著什麼，可想而知。
好在，她給我指了一條明路：在直線距離20公里的一個鎮稅務局，我可以馬上實現我的願望。或者，我也可以選擇市區的稅務局，同樣可以達到目標。
雖然我知道全市的稅務都是聯網的，也並不能理解為什麼在一個地方可以馬上搞定，另一個地方就需要兩周，但是我別無選擇。到此為止，我已經在稅務大廳里呆了一個小時，但是想辦的事情都已經宣告失敗。
於是，我走到諮詢台門口，排起隊來。10分鐘後，我如願和諮詢台前唯一一個人開始了交談。
「為什麼開專用發票需要排兩周的隊？」
「你可以去那個15公里外的鎮開。」
「我可以去市區的稅務局開嗎？剛剛她是這麼和我說的。」
「當然不可以，怎麼可能？誰和你說的？」
於是我放棄了最後的希望，而是拿起手機，打開了網上稅務大廳的預約頁面，希望能夠預約那個鎮子的稅務局，卻發現無法正常使用。我意識到——這個不算美觀的網站只支持IE，不支持的系統卻包括Chrome、火狐、Safari等……
於是我調整了注意點：
「為什麼我開不了普通發票？」
「因為普通發票不能在這裡開，必須你領發票回去自己開。」
「我在網絡辦稅平台看到了這個功能……」
「這個功能還沒開通。」
我放棄了無謂的堅持，開始詢問下一個問題：「如何領發票回去自己開？」
「首先，你需要一個稅控盤。」她指的是一種需要在某些公司購買的，插在電腦上，用來確保報稅軟體正常運行的電子產品。在她給出的單子上，我看到了兩家可供選擇的公司的名字——排名不分先後，然而只有兩家。
我撥通了兩個電話，得到了一模一樣的兩個價格。為了平復我的心情，稅務局的工作人員告訴我：「你購買這個設備的費用，可以抵扣你的稅款。」也就是說，稅務局為這套設備付了錢。
然而作為納稅人的我們，繳稅並不是為了買這個設備的啊！我們交的稅是為了實現偉大復興中國夢啊！粗略計算，按照廣州一個市六位數的企業數量，每年就是億元！雖然心裡這麼想著，我還是默默的走向了兩家公司里離我更近的那一家。
如我所料，這家公司的門前也排著隊。唯一一個收款員急急忙忙地收取現金或者刷卡，同時將設備交到顧客手裡。憑藉對於電子產品長期熱愛的經驗，我估計這款產品的成本並不會超過售價的10%。
在排隊付款拿到東西後，我馬不停蹄地跑回了國稅局——我知道，只要趕在12點下班之前到達，我就可以領到發票了。
然而我錯了……當氣喘吁吁的我在11點40到達國稅局時，我發現，叫號系統已經關閉了！
事實上，我看到，一半的服務窗口並沒有在服務，但是他們分別負責「發票代開」、「房產業務」、「營改增業務」，而我需要辦理的業務名字叫做「發票領取」。其實我想表達的意思是，只有「發票領取」的業務是人滿的，其它的工作人員在閒著。
我走到一個空閒的窗口：
「您好，可以在這裡領取一下發票嗎？」
「不在我這裡，等叫號……」熟悉的聲音讓我意識到，這就是我最開始看到的那個中年女人。
「可是領取發票的號已經滿了……」
「那就下午吧……」這是一句來自一個小公務員的，不容置疑的威嚴。
遊走了幾個窗口，我得到了幾乎一模一樣的回答。
這時，我突發奇想——隔壁就是地稅局，如今推動營改增，國地稅一體化，也許我可以在那裡領到發票。三步並作兩步來到地稅局，前台的小伙子態度很不錯，他表示自己很樂意幫忙——事實上，按照規定，在這裡確實可以領取到發票。
可是他話鋒一轉——「但是還是沒辦法，因為國稅那邊到現在也不把發票給我們……」
中午12點的下班時間逐漸臨近，國稅局的工位已經空了一半多——留給我的時間已經不多了。我別無選擇，草草吃了口飯，然後按照地圖的指示坐上了前往那個鎮子的大巴。
一個多小時後，我順利抵達地圖上的位置。然而我高興的太早了，鎮子裡的人告訴我，國稅局已經不在這裡了，搬到了三公里外，與地稅局合二為一。
勉強趕上了預約了deadline，汗流浹背的我走進了地稅局——然而我又一次被打敗了。由於國稅的預約系統與地稅不能兼容，我預約的號自然宣告作廢。
重……
新……
排……
隊……
當我手機的最後一絲電量即將耗盡時，我等來了我的叫號。奇蹟發生了，我不敢相信自己的眼睛，窗口的工作人員用機器打出了我的專用發票。
然而，這只是目標的一半:領發票的問題還沒有解決。毫無意外地，我被支到了另一個窗口前。在這裡，為我服務的是一名頭髮不多的中年男人。他做事很認真，在經過一番檢查後，才告訴我：「你的設備需要到區分局進行激活，才能領取到發票。」
我已經不再有力氣去詢問為什麼設備需要去區分局激活，而不是這裡。此時的時間是下午3點多，我跳上大巴，踏上歸途。在離國稅局下班還有半個小時的時候，我已經出現在了取號機前。然而，絕望的是：「號已滿」再次映入我的眼帘。
此後，我與國稅局的工作人員重演了上午的一幕……
「您好，可以在這裡領取一下發票嗎？」
「不在我這裡，等叫號……」
「可是領取發票的號已經滿了……」
「那就明天吧……」這是來自另一個小公務員的，同樣不容置疑的威嚴。
多年以後，孔慶勛也許不再會想起那個遙遠的下午。他只會記得那個夜晚，他打開了某某雙核告訴瀏覽器，然後熟練地切換到了IE模式。他打開網上辦稅大廳，預約了區國稅局第二天最早的號……
全劇終，中國現在到底有多落後——明白了嗎？
更新：
今天部門的幾位有關領導已經登門道歉，態度很誠懇，同時也很虛心地與我溝通了關於優化服務的一些建議。在和他們的交流中，我也了解到「營改增」等進程中政府部門的一些苦衷，很多基層辦事員也會加班加點工作，很多領導也願意努力改進納稅人的體驗。同時，在這個答案的評論區下，我也聽到了一些讓我重新審視之前所寫內容的聲音。
中國現在到底有多落後？比起某些已開發國家，我們仍然有差距；在很多偏遠地區，人們依舊難以溫飽；在政府辦事效率上，還是經常不盡人意。
但我寧願相信的是：總有人願意用自己的努力讓這些落後之處變得更美好，也許是我，也許是你，也許是他們——哪怕，只是一點點。
原文中所提及的部分人員已經得到處理，為避免給有意無意提及的其它當事人帶來不必要的困擾，現將原文刪除。
然而我想說，今年稅務系統的改變很大，很多稅務局的工作人員都得從頭來學習，這也影響了他們的工作效率和情緒吧？事先搞清楚流程比較好辦的說。我在西安，我們公司有什麼事不清楚，打熱線電話，人工接線會很認真、仔細、耐心地和我們溝通。印象深刻的是，有一次，接線員給我說錯了，下午9點左右，還特地給我打電話過來，給我更正之前她的解釋，並向我道歉。還有，專管員會有QQ群和微信群，有什麼事大家都在上面交流，感覺專管員都比較和氣認真。也許是個人經歷，不代表全部。
另外，有好些事確實無奈，試試投訴！給市長寫信、email、公眾號？不會沒人管吧。
哈哈，這裡是天朝。
你的辦事方法就不對，要跟著套路走。首先看看你公司區域的相關負責人是哪位科長，不熟悉先找個中間人帶路，後面你懂的。。。
估計是行業不同。我們這的稅務官員會提前打電話告知我們財務他來檢查相關帳務，然後我們會讓和官員打交道的領導和他溝通，一般此類經費用不了1w他們會消停很久。此間記得把財務人員和他們辦事員介紹認識，以後小事就不用麻煩兩邊高層了，逢年過節的關係到位就行。
我辦居住證就和這裡的情況基本一樣，一個局子踢來踢去，最後莫名其妙告訴我要登記半年才能辦，說就是前天才出的規定。。。。WTF，結局一包煙搞定，什麼材料都不用。
經常去開發票的我掌握了一種技能：只要他不給我按流程辦用：那個功能不能用系統沒開通。我就拿著手機拍她一般兩種結果第一是辦了第二是拿出一個「請到其他窗口辦理」的牌子人去後面了.我還見過其他朋友的其他技能：只要覺得辦事人員在搪塞馬上拍桌子大喊大吵什麼難聽罵他什麼嗯這算不算被逼出來的招？
這麼多就沒個明白人,本來就是因為你不了解流程啊，找個專門的財務公司一點事都沒有。你也知道有6位數的公司，這麼多公司很正常出現這種情況啊。你因為自己和市場的信息不對稱來說國家的問題這我就不能同意了！我承認國家有很多問題，但是你說的我不贊同
以我在國內外的經驗說，國外公務員們不見得更高效更親切，但他們專業且標準很多。
說是什麼樣的標準，你準備好一定能搞定，不是這個地方辦的他告訴你去哪裡辦你去就對了。幾乎沒見過幾個地方踢皮球來來回回的狀況。
資訊化程度高，網上公布的和實際絕對沒有出入。
評論區居然沒人提那個稅控盤，這裡面有蒼蠅啊，貪腐可就不僅僅是官僚主義這麼簡單了，愛國者們還不快行動起來響應習大大反腐行動號召貫徹兩學一做精神舉報之？
而且通篇看下來，稅局的做法都是符合規定的，現在中國稅收法律規定繁瑣複雜，本來報稅這種東西就應該是由專業人士負責的，為什麼你認為打官司自己搞不懂由律師代理正常，而辦稅這種也需要專業財務知識的事物你又不肯學也不願花錢找代理還要輕鬆辦好，我就想問憑什麼？
抵扣稅款不是等於政府撥款給這個什麼稅盤公司了嗎？作者說「憑藉對於電子產品長期熱愛的經驗，我估計這款產品的成本並不會超過售價的10%。」馬克思說過有300%的利潤就能讓資本踐踏人間所有法律，犯下一切罪行，這可是10倍利潤，市場還不打破了頭地來生產這種東西？可是作者說只有兩家公司，這還不夠可疑嗎
作為去政府部門辦事比較多的人，看過太多你這種人了。什麼都沒了解就一個人跑過來，就因為有些資料達不到要求，或是其他原因辦不成事情就在那左講右講，工作人員得花大把的精力和時間和你們講流程講政策，叫你們去找誰誰，誰要準備什麼東西。明明十幾分鐘的業務就被可以你們這類人拖到大半個小時。我不否認某些政府部門工作人員態度不好，但是換做我一天要回答同樣問題幾十次，是我也態度不好。
重要的是你們這些人也耽誤了我的時間好嗎？
故事不算精彩，文筆比內容更有看點，但這個故事真的不是落後的表現，有人說這是體制落後，也有人說是官僚主義腐化墮落，我只想說：他們不是落後，而是太精明了！這種精明已經傳承了兩千年，寧願不做事，不能做錯事，不做事不會有損失，老百姓的怨言撼動不了他們的地位，即便真要追究，不做事的理由可以列出一籮筐，涉及的人多到無法深入追究，隨便說一兩個理由，只要牽扯到另外的一兩個人，領導頭皮都發麻，哪敢追究下去。但是！做錯事就必須要有人承擔，即使當事人不承擔，也要有個替死鬼，否則無法交待，確實沒有人承擔就變成領導來承擔，這是動搖「國之根本」的大事，寧可棄卒保帥也不能讓領導背鍋，所以公務員入職的第一個死命令就是絕對不能做錯事！別看他們對老百姓態度傲慢，其實每個人每天面對工作都是如履薄冰，不敢有絲毫過失，甚至不敢有絲毫不當舉止，比如積極、主動、熱情……這些都是不當舉止，官場如同戰場，槍打出頭鳥，幾十雙眼睛盯著你，你想出風頭，無異於騎在老前輩頭上撒尿，即使新同事也會將你當做第一敵人，隨便一句莫須有的閒話就能雪藏你幾年，所以，你唯一的生存之道就是：別人怎樣做，你就怎樣做！別自作聰明忙於表現自己，那樣會「死」得不明不白。這與體制無關，體制絕對不是這麼亂套的，尤其是這種行政機關，每項工作都有詳細的流程可遵循，只是中間一些人為的環節一旦脫節，所有人都會不謀而合地盡力去掩蓋，而不是補救！
你可以打12366啊！我可以很自信的告訴你，所有窗口單位里稅務肯定是最到位的，因為納稅服務是列為考核對象的，也請您諒解我們，稅務部門是為數不多超負荷運轉的部門，營改增後國稅業務暴增，雖然我是地稅的，納稅服務是全國通行的，還有他們為什麼沒有導稅員，這種態度你儘管甩臉好了，等著大廳負責人出來好了，頭上都是監控，他們肯定不會把你怎麼，但是千萬別動手。不過各地也許會有不同，國稅和地稅風格也是不一樣，一般國稅是比較傲嬌一些……
我是重慶國稅的，在我們這邊，只要當天來手續齊全，我們就可以在當天給納稅人辦理髮票，全程監控……哎……心疼您。
曾經在稅局看一工作人員和交稅的吵架，工作人員認為交稅的少帶一個證，結果當然是交稅的回去拿證了，交稅的剛走另一個稅局的人悄悄的跟工作人員說那個證不需要
我聽我們分包單位說的，解決方法就是找稅務局裡面哪個領導吃個飯，事兒呀就解決了。不然稅務局能夠理直氣壯地要海外工程交稅，拿出國家管理規定都沒用。稅務局裡的工作人員需要提高自身的姿勢水平啊，別一天到晚搞權力尋租。
所以想當有錢人，得先有套路。不然你就自己鬱悶死吧。
重點是公務員的流程也很不清楚好吧.
沒看題主裡面說的麼，某工作人員說XX功能這裡辦不了，你可以去另一個地方半.
然後去了那個地方，那個地方的工作人員說XX功能這裡辦不了，你可以去之前那個地方或者另一個地方辦.
然後你跟他說，就是之前那個地方說這裡能辦的.他就會說誰告訴你的，這裡辦不了.
繞一大圈子，還算好的，經常是互相踢皮球，我去政府部門辦事不多，每次都這樣.
難以置信發達的廣州還有這等落後的效率，深圳還是好一點，效率還是很快的。過年回去家裡的十八線小縣城，親戚們一聽我天天往國稅跑，都讚許不已，其實不知道深圳去國稅局好多業務都是自助辦理的，小縣城跑趟政府機構還得找找熟人，煩死了
確實如此，我在核算中心實習中獲得最大的經驗就是推脫責任，在我看來一句話的事情，在部門各個領導面前各種踢皮球，來辦業務的人等了一個早晨，什麼都沒幹。。。
實話說，今年稅務局給大家的感官確實不好，每個稅務局的工作人員已經盡力的。這裡面因素太多，但是，我希望每個辦稅人員都能主動熟悉稅務法規，為了提高自身的效率。稅法本來就是龐大而繁雜的，很多時候還是不講理的，我沒記錯的話，美國的稅法應該是一個獨立學科
航天信息和百望九賦賣盤。大廳里多是聘用制，業務不精通很正常，而且也沒處說理，因為公務員法是規定公務員不是規定臨時工的。現在國稅做數字人事，檔案補充和金稅，很忙，前段時間包酒店集體加班。但是納稅大廳里是按時下班，這也沒辦法，工作人員也要休息，5點之後大廳不讓進，但是進了大廳的納稅人肯定會給辦完。現在國稅很多業務自己都搞不懂。
除了第三點辦理暫住證程序月月變不合理外，其他的沒毛病。
掛錯號，是你自己的問題，為自己的錯誤買單。
辦理身份證需要拍照，需要你自己去；拿證需要按指紋，需要你自己去。所以兩次沒毛病。
