聯合航空爆出將亞裔乘客拖下機的事件。圖／美聯社資料照片
美國聯合航空（United Airlines,簡稱UA）因超賣機票，故電腦隨機抽選四名旅客改搭其他班機，但其中一名被抽中的亞裔醫生不願配合下機竟被強行拖離下機，對此事件，有網友爆料航空公司超賣機票的真相。網友表示被踢掉的乘客不見得真的是因為電腦抽籤的關係，因為航空公司為了鞏固基本盤，會優先選擇把之前沒有在該間航空公司消費的乘客踢掉，「你會選每月固定消費的基本盤還是十年才上門一次的散客？」
美國聯合航空9日晚間，因超賣機票所以在起飛前徵求四名自願下機旅客，並提供800美元（約新台幣2.45萬元）和免費一晚的住宿，由於沒有乘客自願，因此航空公司用電腦隨機抽籤的方式選出四名乘客，但其中一名亞裔醫生表示拒絕，隨後就被航警強行拖下機，因過程粗暴導致男子頭部受傷、臉部濺血。
就有網友在PTT上爆料，聯合航空在check in時會先詢問旅客，是否同意航空公司在機位全滿時幫忙調整航班，因此一旦發生全滿的狀況，勾選同意的人就會優先被踢下機，但也會得到航空公司給予的補助，這對沒有時間壓力的人來說，真的被挑中了還可以省下不少的旅費。原PO說，美國航空業跟台灣不太一樣，大企業員工利用飛機往返州間是很頻繁的事，生意做很大的人很常出現突然有緊急狀況需要插隊的情況，因此為了要確保自己的商業行程不被耽誤，有沒有優先飛行權利很重要。而航空公司為了能保住那些整天飛來飛去的基本盤收入來源，都會提供一些只有會員能享有的權利，若之前沒有在該公司有消費紀錄的旅客，遇到機位全滿的情況就會最先被踢掉，畢竟要是你在做生意，「你會選擇每月固定消費的基本盤還是可能十年才上門一次的散客？」原PO表示答案應該很明顯。
而因機票超賣而被踢的旅客不見得都是用電腦隨機抽籤決定的，有時是因為突然有高級會員插隊的關係。原PO表示因為先生是UA的最高級會員，有次他們臨時去機場劃位訂票，櫃檯服務人員表示他們想坐的航班已經額滿了，但他們會幫忙喬位子，最後他們聽到登機門櫃檯的空服員廣播兩個人的名字，才驚覺他們是最後被踢下機的倒楣鬼，他們當下也對那兩人感到很抱歉。
該文PO出後引發網友熱議，紛紛留言表示「超賣是講好聽的因為高級會員踢人聽起來會更不爽而已」、「先說說妳老公是何種膚色？」、「來炫耀這個被噓剛好，有錢人做這種事都相對低調的」，也有網友表示「沒有原po講還真的不知道，普通人機票錢花的這麼不值」、「還是要一碼歸一碼，賣VIP是一回事，拉人下機不給優惠用抽籤或拳頭是另一回事」、「航空公司就是靠這些經常搭的VIP撐起來的阿」、「航空公司主要的營收來自高卡客，當然要先保障他們的權益，自願下機也有補償，對不趕時間的人來說兩邊都歡喜。這次是誇張在沒人自願就強制拉人，明明提高補償金就能解決的問題，搞得這麼難看。」
請誰下機？航空公司標準看這裡
中央社
美國聯合航空公司昨晚因超賣機位，硬拖乘客下機的影片引發各界關注。航空公司超賣機票其實相當平常，如面臨機位不夠的狀況，也自有一套選擇下機旅客的標準。
美國有線電視新聞網（CNN）報導，航空公司會根據過往統計追蹤過去曾未搭乘預訂班機的旅客，決定班機彈性機位，並在航班實際乘客數過多，且沒有其他航程相同班機時，提供下機乘客禮券做為補償。
航空公司面臨需要要求乘客非自願下機狀況時，各有訂立政策。這些條款也會加載「承運契約」中，乘客購票的同時便視為同意這些條款。
但其中一項問題是，這些政策經常被忽略，以下就來看看幾家航空公司的相關規定：
●聯合航空（United Airlines）：根據該公司承運契約，身障及無大人陪伴的未成年者是最不可能被請下機的乘客。
●美國航空（American Airlines）：該公司表示會根據旅客抵達櫃檯辦理登記的順序，決定無法登機的人選，但也會考量票價及顧客忠誠度。
●達美航空（Delta Air Lines）：乘客登記順序、是否為常客，以及搭乘艙等也是該公司考量條件，他們也說，身障、無大人陪伴的未成年者，及軍方人員都不會被要求下機。
●捷藍航空（JetBlue Airways）：該公司表示不會超賣機位，但仍在契約中保留相關權利。
