5月11日下午3點，中國銀行五通橋支行的員工胡代芹揉了揉疲憊的雙眼，為了查清李大爺的帳目流水，她從早上起已經連續翻閱六七個小時的歷史傳票檔案，厚厚的資料堆起來足有一米多高，和她一起查資料的還有來自五通支行各部門網點的二十多名員工。
水落石出，取款憑條終於找到
前段時間，市民李大爺來到銀行諮詢一本96年老舊存摺的銀行流水帳目，存摺上顯示的餘額3046元和帳戶上實際餘額70.02元有明顯差異，為了弄清事情的真相給李大爺一個滿意的答覆，這兩天，小胡她們已經加班翻閱了上萬本傳票檔案。
員工加班加點清查歷史傳票
掛失的檔案里沒有，正常支取的檔案里也沒有，是否真是系統出錯了呢？正當大家一籌莫展的時候，專門過來幫忙的離任老員工陳向明回憶起當時一個規定：假設李大爺在96年最後一筆交易後取走了存摺上的現金僅餘零頭的話，按照當時的政策，這筆交易的單據會單獨封存起來，所以前期你們在正常的傳票里找，一直都找不到。按照老員工的提議，小胡她們又搬出了另一摞傳票進行查詢。「快來看看，是這張傳票嗎？」又經過兩個小時的查詢翻閱，小胡在一本封存傳票小冊子上找到了一張1996年5月1日的取款憑條，憑條上清楚的寫著姓名李元壽，取款金額3405元，餘額1元，利息61.22元，記帳人楊葉。
經過仔細核實，這張取款憑條正是李大爺的。考慮到李大爺今年已經72歲，五通橋支行工作人員決定，帶著取款憑證去李大爺家當面給他解釋清楚。
下午6點左右，記者跟隨銀行工作人員來到了李大爺家。
「李大爺，你看看這張取款憑條，還有印象嗎？」工作人員翻出那張5月1日的取款憑條給李大爺看。
真相大白，老人存摺餘額70.02元
李大爺戴上眼鏡仔細的看了看取款憑條，又靜靜的回憶了一下說：「也許時間太久了，我記不得當時的情況了，不過上面的簽字是我的筆跡，這事我認帳。為這事給你們添了不少麻煩吧！也感謝你們對客戶認真負責的態度，幫我還是查清楚了。」
「李大爺，這都是我們該做的，因為當時的工作疏忽，存摺上面沒有體現這筆交易的情況，給你帶來這麼大的困擾，還得感謝你對中國銀行的理解與支持！」事情終於水落石出，五通橋支行的員工也告訴李大爺，查詢到的餘額70.02元是當時本金和利息在這21年裡累息的結果，這筆錢李大爺帶上身份證和存摺就可以到中國銀行的營業網點支取。
