在這個社會中，一個人的情商高低很重要，一個人是否說話得當，給人的印象就會不一樣，同樣的，他得到的機會也會更多。
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01說話過程中要保持兩個基本原則
（1）觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心裡判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。
俗話說條條大路通羅馬，只有細心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。
（2）充分的尊重
就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點看法也是不同的，抱著一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎。
02儘量不使用否定性的詞語
心理學家調查發現，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易於接受。
如：「我不同意你今天去北京」這句話，我們換一種說法；「我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法」。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
03換一個角度表達更易接受
如，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：「你真的很胖，需要減肥」；另一種說的方式：「你從前您一定是個很苗條的人」。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
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04運用好你的肢體語言
肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統，只有各個部分完美的配合，才能產生最佳的效果。有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的，文字占7%，語調占38%，肢體動作（語言）占55%。
05寄予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺，自然會對結果產生不良的影響。如：「你必須在五天內完成這項工作。」變成這樣的說法：「依你的能力，相信你會在五天內出色的實現我們的目標。」這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣布置任務或工作的習慣，不但不降低你的權威，反而會更大提升你的魅力。
06一語概全最傷人
說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。如，孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：「你天生就是一個敗家子。」想一想，就打碎一個杯子，就把人定性為敗家子。換一種說法：「沒關係，以後注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興。
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07情緒不穩少說話
人在情緒不穩或激動、憤怒時，智力是相當低的，心理學研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。在情緒不穩定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信「急中生智」的謊言。
08幽默的話語分時說
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。
09愛是一股無窮的力量
說話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量。我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯誤，家長一怒之下，把孩子暴打一頓，還會美其名曰：「我不是為你好嗎！」，你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎？
10能讓出成績也是一種藝術
誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：「你這個方法很有創意，可以一試。」而不是說：「我想法啟發了你」。說話能讓人喜歡，不只是一個表達技巧的問題。
不知道大家看了之後感覺如何呢？
