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張菁:外賣平台算法的背後

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在中國,中共只是一味追求技術的超越和領先,並不去考慮在技術進步下如何保障人的各種權利和自由,因此,我們看到,中共的技術越來越先進,但人民卻感覺到生存空間越來越被擠壓。例如遍布大街小巷的攝影機組成的「天網」,和攝影機背後的人臉識別、步態識別、甚至戴口罩都能識別的智能算法,讓每一個人的隱私蕩然無存。

北京官方通報,有外賣速遞員確診,患者發病前平均每日會接約50單送餐,遍布北京大片地區。有大陸專家表示:病毒可能污染食品。(視頻截圖)

近日,一篇《外賣騎手困在系統里》的文章引發熱議,文章指出在外賣系統的算法與數據驅動下,為了能夠「準時」送達,騎手疲於奔命,導致他們「送外賣就是與死神賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友」。

隨後餓了麼和美團兩家外賣平台相繼回應,餓了麼將增加一個「我願意多等5分鐘/10分鐘」的小按鈕;美團則統一給騎手留出8分鐘的彈性時間。

這是又一個AI智能算法本該服務於人,卻變成人受制於AI的案例,現實問題是外賣系統的算法給外賣小哥制定的一系統規則,導致外賣小哥們在工作中被系統算法所圍困,被算法壓榨,雖然這算法是由人類的程式設計師編制的。

大數據和智能算法的技術進步催生了共享經濟和平台經濟的繁榮,也出現了這些能夠利用平台掙錢的外賣小哥,這或許是表徵當今中國經濟繁榮的一個特殊標誌。人們陶醉於「屌絲經濟」的繁榮,滿大街疾馳的「藍騎士」和「黃騎士」,讓人們享受著高效率的餐飲快送服務。

但對於外賣小哥而言,技術真的為他們帶來更好的東西了嗎?答案是否定的,他們感覺被平台壓榨,自身的空間在一點點縮小,但他們卻毫無還手之力。因為他們沒有任何可以同平台周旋的籌碼,更別提抗衡了,因為他們依靠在平台的工作來養家餬口。

在當下的即時配送領域裡,美團外賣和餓了麼兩大平台稱雄稱霸。平台憑藉自身的大數據,不斷重新制定規則,不斷「優化」規則,在平台之間的競爭中,進一步提升配送效率,壓縮配送時間。不幸的是外賣小哥正是這個配送鏈條中的最後一個環節,直達客戶。

平台常說「用戶體驗」這個詞,為了達到用戶體驗的極致,目前從下單到完成配送,所用時間可能已經壓縮至30分鐘之內。但30分鐘這個時間,卻是系統計算出來的,或者是由人輸送給算法的目標答案。

美團配送資深算法團隊今年2月撰文稱,算法大致是將一天24小時分為48個時間單元,即以30分鐘做為最小顆粒度來進行分析,目標設計為,配送站點運力滿足訂單量的時間單元最多。但因為訂單量和每個站點的運力需求無法匹配,所以算法團隊便把業務約束轉化成了帶懲罰的目標函數。

那麼算法是如何驅使他們的呢,在一單單的配送過程中,他們都要面對哪些約束條件呢?

首先,系統為此單配送已經設定了一個預計送達時間,外賣小哥必須保證在這個時間前送到,否則就面臨差評,超時懲罰等後果,而且由於「連坐」設計,整個配送站都會跟著受到懲罰。

其次,為了保證這個預計送達時間,系統算法只考慮直線距離,而送達所必須的,如爬樓梯(等電梯)、小區門口登記、紅燈等待時間等等,卻未考慮在內。這導致人性化的缺失。

最後,在系統算法的「鐵律」面前,按時送達成為第一要素,而生命安全卻被排在次要位置。這已經違背了技術進步、技術向善的宗旨,人的生命在技術進步的算法中,變得沒那麼重要了。

科技向善,會給人類帶來福祉,科技作惡,會給人類帶來災難。科技發展和應用必須在人類的道德和倫理的框架之內,關注弱者而不是欺壓弱者。

在當今全球人工智慧的發展過程中,人們越來越關注相關的倫理、法律問題。如美國要求在開發和使用AI的技術中必須反映包括自由、人權、個人尊嚴、法治、隱私權等等的核心價值觀,並致力於對人們的有益性。

在矽谷的科技公司都設立了道德委員會,正積極討論如何把倫理法則融合進產品設計,並對之前的一些「說服式設計」的道德立場進行反思。

但在中國,中共只是一味追求技術的超越和領先,並不去考慮在技術進步下如何保障人的各種權利和自由,因此,我們看到,中共的技術越來越先進,但人民卻感覺到生存空間越來越被擠壓。例如遍布大街小巷的攝影機組成的「天網」,和攝影機背後的人臉識別、步態識別、甚至戴口罩都能識別的智能算法,讓每一個人的隱私蕩然無存。

中共將科技發展做為爭霸全球的手段,只會對內恣意妄為的壓制,對外肆無忌憚的掠取,但這樣的做法必將讓其自食其果,成為中共加速滅亡的催化劑!

責任編輯: 江一  來源:中文大紀元 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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