從「3·21」東航MU5735出事之後，我就刻意地避免去看和它相關的細節信息。
大概我是個心理脆弱的人，無法承受這樣巨大的悲劇。《每日人物》的那篇被廣為傳播的稿子，我只能看完開頭，就把它關掉了。
《南方周末》的記者，幾乎所有人都跑過災難新聞。但是我卻並沒有，我幾乎為所有的版塊都寫過新聞，唯獨沒寫過災難。我不知道我是有意還是無意避開，但是我自問無能承受那樣的心理衝擊。
上世紀八九十年代，空難事故多發。但是4000多天，一億多個小時過去了，我們很慶幸再也沒有在國內聽見這樣的悲劇。因而，當東航MU5735飛機失事消息傳來的時候，我本能地選擇拒絕相信。
我很怕它又重新回來。
一
悲憫之心，是我們這個世界儘管命運多舛，但是依舊能夠勇敢前行的重要力量之一。
我們知道人世間的悲劇無可避免，但是如果我們彼此之間仍舊懷有同情與慈悲，那麼在彼此的支撐之下，或許仍然看得見希望。
因此，對於別人的悲傷視而不見，甚或冷嘲熱諷的時候，就已經觸及到了作為「人」而存在的基本底線。
澎湃新聞的報導中提到，一位家屬接受了媒體的採訪，然後有網民質疑他「不夠悲傷」。
而另外一個更加詳細的報導中，一位化名為小月的網友，她的小姨正是航班上的乘客。她思念小姨，不願接受現實，於是，她在抖音上發了一條短視頻，採用了小姨生前所發的作品，以表哀思。
然而，等待她的卻是成百上千的惡毒評論，指責她「蹭熱度」，「抖音守孝」。
她無法接受這樣的批評，竟然被迫發了一條致歉信，為自己的表達和「用錯詞」而感到抱歉。
一些網友對小月回復的過激評論（圖/網絡）
儘管抖音已經對其中的三個帳號進行了無限期封禁，並且官方也已經一再聲明，應對死遇難家屬的情緒進行撫慰與理解。然而禿鷹猶自棲息在死者身邊的樹上，等待下一次殘忍的攻擊。
我不相信這些網暴家屬者有任何的善意，並且不相信他們對於死者家屬的悲傷有任何的懷疑，他們就是嗜血的網暴禿鷹，期待以自己的惡毒，宣洩對他人的惡意。他們就是典型的「反社會人格」。
我曾經在一部美劇《實習醫生格蕾》中看到一個令人震撼的理論。當一個人遭遇災難的時候，往往會經歷五個階段，否認期、憤怒期、協商期、沮喪期和接受期。
否認期里，家屬們不接受既成事實，並且不斷通過各種途徑，試圖拒絕接受事實；憤怒期則是通過各種手段，宣洩情緒，轉移悲傷；協商期則試圖通過一些方法，與自己的心理對話，尋找脫離的方法；沮喪期是終於知道事實不可挽回，進入長久的悲痛；而接受期是重生的開始，理解到事實無法改變，開始與自己和解。
3月27日是受難者的頭七，因此，對於大多數的家屬而言，仍然處在否認期中。而否認期的典型表現，就是通過各種途徑，試圖尋找受難者生還的奇蹟，或者拒絕理解事實。在這個過程中，他們會通過各種方法去傾訴，乃至尋找。
接受採訪，發微博，發短視頻，發文章，凡此種種，都在試圖否定親人已故的事實，尋求伊人還在的證據。
此時此刻，最令人心碎。
這批質疑者比鍵盤俠更加惡毒的地方在於，鍵盤俠是有利益訴求的，他們通過煽動某種情緒，試圖尋求火中取栗的機會；而質疑者並沒有利益訴求，而只是通過傷害別人的情感，而所滿足的，不過是心理上的禿鷹啄屍的快感效應。
二
在中國的網際網路上，流毒最廣的熱詞，無非是「人血饅頭」「蹭熱點」「聖母婊」和「綠茶婊」等幾個，這些詞在根本上毒化了整個社會的正常性與基本倫理。
易中天老師在講述先秦諸子百家的課堂中，曾經提到中國人有兩個最基本的道德觀念：其一曰「仁者愛人」，其二曰「己所不欲，勿施於人」。
仁者愛人講的是大愛，因為心懷天下，因此以愛人之心，施於眾生，它的終極目標是天下大同。
而己所不欲勿施於人講的是小愛，人皆有父母子女，因為各自愛父母子女，因此懷慈悲之心，把別人的悲歡離合，也當成自己的悲歡離合，有同情之心，惻隱之意。
而今天的網絡，內容與言論的牟利性質，使之脫軌出原有的個體言論表達的本意，而時時事事都在不斷強化與突出它的利益性。
言論與言說最容易獲取利益的方式，就是將言論無極限極端化，以便吸引流量。當注意力成為唯一關注點的時候，就會極大傷害言論空間的倫理結構。於是，連本身不涉及利益的言論，都隨之去倫理化，謾罵和攻擊就成為必然的副產品。
這並不是平台譴責或者封掉幾個號能解決的。
三
小月根本沒有必要就自己的言論做任何的辯解或者道歉。
發表對於死者的悼念的內容，本身就是渡過心理創傷的一個必然過程，不能渡過最早的否認期，也就難以進入後面更加漫長的治癒期。
小月的致歉信（圖/網絡）
在任何一場災難之中，遇難家屬總會在災難現場發布許多關於遇難者生前的照片、放置遇難者物品、甚或是尋親信息，這些行為，都是創傷治療方式。
在2001年9·11事件之後，遇難家屬度過了漫長的治癒期，直至十年之後，依然有許多家屬拒絕接受親人已故的事實。他們在沒有找到遺體的前提下，不厭其煩地講述和發布關於逝者的信息，試圖尋找奇蹟。因而，關於遇難者的信息，迄今仍然能夠看到。
而有些網友認為家屬訴說逝者故事是「不夠悲傷」、「蹭熱點」，更加是一種無恥的指責。
在許多災難之後，有很多人都會發表甚至寫作關於逝者的文章和書籍，有的書籍甚至成為暢銷書。
敘述和寫作到最後都是一種紀念和治癒的方式，它讓逝者成為生者生命中重要的一個部分。通過這種方式，許多人在記憶中進入接受期，重新進入生活。
最後，這些敘述和寫作成為熱點，成為暢銷書，是對生者的安慰，對逝者的加冕，甚至是對倖存者的補償。這一切，都合情合理，並且應當成為我們社會的一種共識：我們有義務，去幫助這些倖存者，共同度過人生中的至暗時刻。
如果我們不能，我們可以沉默，卻不能施以嘲諷與攻擊。
小月的辯解和道歉，是我們這個社會往她身上又插進去了一把血淋淋的刀。
四
「人血饅頭」是一個被極度妖魔化與異化的詞語，它在當下的濫用，是我們這個時代對於魯迅的侮辱和戕害。
表達和觀念的異同，是我們社會從二元社會向多元社會邁進的難得的進步。寬容與同情多元化的表達，是社會進步的一個重要標誌。
而動輒以「人血饅頭」妖魔化別人的觀點，是強行要把這個社會的多元化進程，拉回到二元化的時代里，因為被「人血饅頭」的人，就是壞人。
作為一個科班出身的新聞人，我更加極端地成為了一個「新聞原教旨主義者」。核心價值觀是：新聞只有一個目標，就是真相。
在新聞學界中，有一個觀點叫「零度情感」，也就是說，在報導新聞的時候，記者應該是冷血的，既不附和強者，也不同情弱者，而惟以尋找真相作為唯一的目標。
在一場空難中，遇難者的信息是關鍵性信息。對於遇難者信息的儘量完整地收集，是記者的基本職責之一，它對於向公眾披露空難的情況，給予調查者以更加充分的事故原因尋找，以及對於善後，都具有重要的作用。
因此，對於遇難者信息的儘可能詳盡地披露，就是新聞的職責，不包含任何的價值判斷。
東航MU5735乘客家屬使用陶罐帶現場泥土回家（圖/網絡）
然而，在真實的報導場景中，對於遇難者的隱私，對於家屬的訪問，以及對於含有敏感信息的披露，都有倫理規範及法律規則，這些規則，是新聞作為一個職業所要遵循的邊界。如此而已。
撇開新聞的職責，去討論什麼「死亡敲門」之類的玄而又玄的理論問題，都是隔靴搔癢，無效討論。而對於披露遇難者信息的「人血饅頭」的指責和討論，更加是缺乏訓練的門外漢的聒噪雜音，完全不必理會。
在東航事件的諸多討論中，可以悲哀地看見，一部分社會輿論的脫軌有多麼的劇烈。對於新聞職責的無端謾罵，顯示有些人對於真相的無知與漠不關心；對遇難者信息的漠視，可見網絡對於悲劇中的個體的漫不經心；而對於遇難家屬的網暴，更加顯示出有些網友的暴戾與墮落。
在這樣失控的輿論環境中，遇難者及其家屬經歷了又一重的災難。他們不僅沒有得到社會的同情，反而遭遇更進一步的傷害。
