一份關於加拿大銀行的新報告發現，通貨膨脹、利率上升和經濟不確定性正在給客戶帶來壓力，許多人希望銀行就如何處理這些問題提供更多建議。由JD Power做的調查顯示，加拿大消費者滿意度最高的是皇家銀行，豐業銀行則墊底。
JD Power2022年加拿大零售銀行滿意度調查使用1,000分制對銀行進行評分。排名第一的是RBC加拿大皇家銀行（629分），其次是CIBC加拿大帝國商業銀行（615分）、BMO蒙特婁銀行（610分）、TD道明加拿大信託（606分）和Scotiabank豐業銀行（599分）。
JD Power銀行和支付情報執行董事總經理Jim Miller告訴多倫多CTV新聞，不同的銀行有不同的優勢，沒有一家銀行最適合每個客戶。有些更注重數字，而有些則更以人為導向，所以我認為這在很大程度上取決於客戶。
調查還發現，今年早些時候，在1月至3月期間，50%的銀行客戶表示他們「感覺財務狀況良好」，但在今年晚些時候，即7月至8月期間，這一數字下降至38%。
在加拿大人面臨經濟衰退的恐懼之際，只有32%的客戶表示，他們認為銀行在充滿挑戰的時期為他們提供了支持。
Jim Miller說，加拿大銀行沒有跟上不斷變化的經濟狀況，也沒有跟上客戶不斷變化的需求和期望，至少在溝通方面是這樣的。
許多人還表示，他們希望獲得有關如何管理通脹、為經濟衰退儲蓄和償還債務的建議。
隨著銀行每年繼續賺取數十億元，一些客戶表示他們希望獲得更好的客戶服務，並對致電銀行時的等待時間表示擔憂。
但是當客戶聯繫銀行時，87%的人表示銀行電話代表為他們提供了幫助。
Jim Miller說，通過電話聯繫客戶代表確實有點困難，但當你這樣做時，他們通常會很好地解決客戶的問題。
該調查還考察了中型銀行，並給沒有實體分行的數字在線銀行Tangerine打了最高分。
Jim Miller說，這並不適合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine會提供優惠的價格、優質的產品和強大的服務。
每個銀行有不同的產品和服務，所以如果您對自己的銀行不滿意，可能是時候環顧四周，看看其他銀行能提供什麼了。
