新聞 > 大陸 > 正文

江蘇連雲港管道炸裂 民眾查詢便民熱線竟回:「屬於隱私不能透露」

8日,江蘇連雲港市發生一起供熱管道爆裂事故,造成附近車輛及商家不同程度損壞。事後,連雲港「12345」政務服務便民熱線1名話務員接受詢問時表示,這屬於隱私,暫時不能透露。此事在網路上引起爭議,有網友認為,管道炸裂屬於公共事件,不屬於「隱私」,相關部門應及時、準確發布訊息。

江蘇連雲港市發生一起供熱管道爆裂事故,造成附近車輛及商鋪不同程度損壞。圖:翻攝自新黃河

8日,江蘇連雲港市發生一起供熱管道爆裂事故,造成附近車輛及商家不同程度損壞。事後,連雲港「12345」政務服務便民熱線1名話務員接受詢問時表示,這屬於隱私,暫時不能透露。此事在網路上引起爭議,有網友認為,管道炸裂屬於公共事件,不屬於「隱私」,相關部門應及時、準確發布訊息。

對此,10日,陸媒《新黃河》再次撥打12345專線,1名接線組長告訴記者,這名話務員實習生,因接線經驗不足、理解有偏差,造成誤會。

「話務員其實不是針對(管道炸裂)這個問題說是隱私而不能透露,而是想表達服務對象反映的問題不方便透露。」該組長稱,因對方來電提到「網友反映」,話務員以為對方諮詢事宜涉及某位市民的隱私問題,因此作此回復,並非針對此次管道炸裂事故。

該組長表示,這名話務員入職時間短,目前還處於實習階段,業務上不夠熟練,接線經驗不足,對接線流程等理解上或有偏差、緊張等導致回復不當。12345對此表示抱歉,接到通知後一直在跟蹤處理,接下來會繼續優化平台的工作流程,提高話務員的服務能力。目前未安排該名話務員進行接線工作,後續會繼續跟進討論。

據中媒報導,8日,連雲港市海寧西路與惠苑路交叉口發生一起供熱管道爆裂事故,造成附近車輛及商鋪不同程度損壞,四周滿是泥漿,事故發生後,當地相關部門立即展開維修工作。

連雲港市海州區委宣傳部此前在接受媒體採訪時表示,初步判斷,該起事故是由於管道老化,試氣過程中蒸汽壓力過大導致的管道爆裂,事故造成現場4家商戶門面受損,10輛汽車、2輛電動車受損,沒有造成人員傷亡。

連雲港市海州區新海街道康文社區工作人員在接受媒體採訪時稱,4家受損商戶已有3家談妥賠償,1家還在洽談中。店招已測量好尺寸,正在設計方案,待商戶同意後製作安裝。針對沿路13戶居民窗戶被噴泥漿,已安排高壓水槍沖洗過,社區也逐戶慰問並安排清潔人員上門清理。

連雲港市委宣傳部相關負責人表示,對於「這屬於隱私,暫時不能透露」一事,據初步了解,該錄音存在不夠完整、斷章取義的可能,目前12345正在調查核實,連雲港市委宣傳部也會及時跟進。

責任編輯: 李冬琪  來源:Newtalk新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

本文網址:https://tw.aboluowang.com/2023/1211/1989214.html

相關新聞