01
十一前,我和老婆帶孩子回了趟她老家——東北某資源型三線城市,遇見了幾個很有趣的朋友。
東北人巨熱情,回家第一天晚上,就有老家親戚張羅著要給我介紹新朋友,且一定要認識。
按照親戚的話說:你們都是搞旅遊的,肯定有很多共同話題。
我做的是垂直於文旅行業的媒體,這兩位朋友都是開旅行社的,且哥倆是髮小,我們用A君和B君來稱呼,其中A君還是我老婆小學同學。
A君、B君和我一見如故,上來就說自己是旅界N年老讀者,今天終於見到活的熙少,非要拉著我好好絮叨絮叨。
哥倆自稱我們這個小城旅遊行業的臥龍鳳雛,從他們的自我介紹我大概得知,哥倆共同點是各自開了家旅行社,不同點是A君做的是高端定製旅遊,B君則是做政府公務團為主。
剛上菜,他們就和我說今年咱們這小城八成以上的生意來自於出境,高端客明顯上量了,和去年不可同日而語。
說實話,這一點還挺顛覆我認知的,在我的刻板印象里,咱們這個小城講人情、缺人才、時間多、收入低,除了性生活,只有打麻將。
事實上,不僅我們這裡,人們也常常會用這些標籤來形容下沉市場裡的用戶,咋的他倆倒反天罡,賺得盆滿缽滿了?
鐵鍋燉/旅界實拍
看我一臉狐疑,A君神秘地笑了,他說,哥,你是不是忘了自己寫過一篇縣城婆羅門拯救地方文旅還是啥的,咱們家就是這種情況啊,我只服務咱們這裡不超過十個家庭。
「我每單出境游生意沒有低於50萬的,一年下來,養活我們這十幾個人的小旅行社太夠了,包括機票、酒店、租車、包車等等我都加上15%的利潤,哪怕他們一年就出行一次,你算算吧......」
我心算了下,粗略估計他一年利潤在75-100萬。
他笑了笑,少了,今年絕對不止。
另一個老哥B君就更有意思了,看我一臉懵逼的樣子,說咱們這好歹也是個300多萬人口的城市,再不景氣也總得有人能賺到錢吧。
他用自己舉例,出境游經歷了幾年萎靡,今年突然抬頭了,而地方上都是人情社會,鄉里鄉親的大家都是熟人,所以做生意要能在當地混得開,旅遊也是一樣。
「逢年過節,給當地領導和重要客戶送禮,都是必備環節,平時大家也都經常吃飯喝酒,關係不錯,大小部門團建、差旅跟雪片似的......」
「今年我接的一單俄羅斯公務考察團就上百人啊......」
「接不過來,根本接不過來......」
為了證明他們不是在吹NB,哥倆幾杯白酒下肚,就已經開始給我曬銀行流水。
我看完之後默默垂淚,不得不承認,這倆貨確實有點東西。
02
一邊吃鐵鍋燉一邊暢聊,我突然想起前段時間看過的一組數據報告,現在想想應該是所言非虛。
今年國慶期間,同程旅行數據顯示,在長線出境游消費者中,三線及以下城市居民占比超過40%,相關產品預訂熱度增長超2倍,顯示出了非一線市場用戶旺盛的出境游需求。
就在我有點遐思之際,A君又開始嘚瑟了,他說「自己這兩年是賺了不少,但也是真累,尤其是心累......」
我立刻來了興趣,話筒給你,請詳細說說。
A君撇撇嘴,他解釋稱現在自己服務的都是縣城裡頂尖的「高淨值人群」,非富即貴,基本資產都在幾千萬以上,有些人的「富貴病」是我根本想像不到的。
比方說,A君今年接到一單一家四口去土耳其伊斯坦堡玩的生意,全下來總金額超過80萬人民幣,光從瀋陽到北京再到伊斯坦堡這一路頭等艙機票下來,全家四口加上兩個保姆機票就扔出去四十多萬。
這種級別客戶,A君自然是全陪,等到了伊斯坦堡,他才發現這個家庭團里負責發號施令的女主人因為英語不行,有個「壞毛病」,不和他以外的任何人溝通。
平時還好,酒店Check in可忙壞A君了,他們住的是伊斯坦堡的歷史地標級酒店佩拉宮酒店。
為了能讓這位女客人腳不沾地的辦完Check in,他幾乎是從酒店前台搶來的Pos機,一路小跑上了商務車,讓女客人能從容地坐在車上刷卡,再全家優雅地走進酒店房間。
他講完這套操作,直接給我整不會了,我說這種臭毛病你為什麼要慣著?
A君大笑,他說,「老鐵,這你就不懂了,在我們這小地方能混得出人頭地多多少少都有點官場上留下的毛病,出門在外,尤其是出國哪能處處滿足的了他們?」
「我越滿足他們的無理要求,他們就越離不開我,下次找別的旅行社哪怕比我便宜,得不到同樣跪舔服務,還會回來找我啊!」
這時候,最近專接公務團的B君說話了,是啊,熙哥,有時候領導一句話,一年生意不用愁。
他用自己最近做的俄羅斯百人公務團和我舉例,B君回憶,有一天,某位大領導說,咱們明天的行程沒意思不去了,都說老毛子狂野,能不能找個地方打打槍。
B君一拍腦袋,沒問題啊,火速給他們安排了一個靶場,供全團打靶。
「最後那一天光打靶子彈打掉三千發,子彈費賺了大幾萬,這團可真值!」
貓有貓道,狗有狗道,都說出境游今年不景氣,沒想到我被老家的臥龍鳳雛活活上了一課。
03
A君和B君一邊和我講故事,一邊感慨,現在小縣城出境的年輕人可是越來越多了。
究其原因,A君認為,一方面是小縣城政商結構單一,父一輩的或受困於護照管控,或忙於事業通常是沒閒心旅遊的,子女一輩出去旅遊則往往大手大腳,沒有節制,這屬於他們賺得easy money。
那普通人呢?A君和B君認為也是這麼個情況。
B君除了公務團也做走量的旅遊批發,他自稱這種「人民旅遊」今年在縣城也有抬頭趨勢。
至於原因,他坦言,很多你們這些大城市回來的都認為我們低線城市青年見識少,但實際上,由於這幾年大城市賺錢越來越難,不少一二線城市受到老家低房價感召回流。
「這部分年輕人在外面見過世面,回老家工作不忙,生活成本又低,留下來的錢幹嘛?」
沒想到,我被B君反問了一個不吱聲。
看我愣神,他自問自答,「旅遊去唄!」
我仔細想想,哎,是特麼這麼回事啊......
這兩年,一二線城市的年輕人自嘲為牛馬,動不動就被加班、房貸整成駱駝祥子,哪有閒情逸緻去旅遊?能好好活著就不錯了。
以泰國酒店為例,同程旅行數據顯示,20%的用戶是在出發前一天甚至是出發當天才預訂泰國酒店的。
一方面說明泰國免簽政策落地之後,年輕用戶的即時決策偏好更強了,另一方面也能看出年輕人的出行不確定性真的太強了。
A君和B君異口同聲道,我們這邊就沒這種煩惱,好多年輕人提前幾個月訂好日韓東南亞,安排得清清楚楚。
就像人類的悲喜並不相同,今天的一二線城市出境游與低線城市的差別也正在愈來愈大,以至於雙方都難以想像對方的生活。
事實上,在同程等一些OTA的用戶畫像上,35歲以下的年輕人是出境游消費的主力,只不過,這些年輕人正在向三四線城市下沉蔓延。
尤其今年黃金周,在客源地方面,國內二三線城市居民特別是西部各省區市居民出境游需求快速增長。
同程旅行數據顯示,今年「十一」假期出境游機票出發地中,西雙版納、臨沂、西寧、貴陽、石家莊等城市出境航班預訂熱度漲幅最高,有20多個西部城市出境機票預訂同比漲幅超過1倍。
哪怕境外物價飛漲,酒店、機票、門票、用車都在漲價,也攔不住這些低線城市居民們出境游的熱情。
這種趨勢與原因,今天我終於讀懂了大部分。
顯然,小城居民們躁動的心會造福一些以低線城市用戶為主的旅行社、在線旅遊平台,至少對於蹣跚震盪的中國出境游產業而言並非一件壞事。