前天，讀者鄭女士給85100000打電話：我家原來有老鼠，2023年7月，在美團上聯繫了一個滅鼠的人，收費1400元，包括斷根處理、消毒除菌，口頭約定至少來5次。當時美團上價格是300元左右一次，我沒在平台下單，微信私下付款。7月23日，那個人來了一次，抓到一隻老鼠，後來沒有老鼠了。我想退剩下4次的款，對方沒同意，先說再等等看，後來就聯繫不上。打電話給那家公司，對方說那位姓趙的師傅已經離職了，無法退款，我該怎麼辦？
花了1400元購買5次服務
第一次抓到一隻老鼠後再無鼠患
昨天上午，記者聯繫上鄭女士，她說：「2023年搬進新居，7月25日發現廚房柜子里有一隻老鼠，投過老鼠藥，怎麼也抓不住。我通過美團聯繫了一位姓趙的師傅過來消殺，加了他的微信，說好300元一次上門服務，但當時沒有在平台上付款，因為對方說要實地看過才能得出具體費用。見面後，趙師傅穿著工作服，也出示了公司營業執照。他說，像我家這種80年代的老房子，至少需要處理四五次，並進行一次消毒殺菌處理，如果按次收費總價會很高，建議一次性付5次的服務費。我同意了，通過微信付了1400元給他。」
隨後趙師傅就開始消殺，鄭女士兩夫妻躲進臥室，一小時後，趙師傅逮著一隻死掉的老鼠。這以後，鄭女士家就再也沒見過老鼠。
一個月後，因沒有新的鼠患，鄭女士就聯繫趙師傅，對方回應還要繼續觀察。
去年4月19日，鄭女士再次聯繫趙師傅，對方回應仍是還要繼續觀察。
今年2月，鄭女士微信上聯繫不到趙師傅了。因為第一次消殺時他們簽了一份《有害生物防治報告》，上面留有一個134開頭的聯繫電話，鄭女士撥打了這個號碼，接電話的人叫余師傅，他說趙師傅已辭職了，由他來捕手趙師傅的活，關於鄭女士家的情況他先要了解情況。
3月6日，鄭女士再打電話，余師傅說無法退款，因為已經快兩年了，老鼠也已消殺，服務已終止。5次消殺只是當初趙師傅口頭答應的，在服務單上並沒有體現。
公司回應：兩位師傅都不是他們的員工
最後鄭女士得到退款300元
快報記者聯繫上這家永滿科技有限公司，工作人員表示，這個服務單上沒有公司蓋章，一般他們出去的工單都有公司蓋章，趙師傅和余師傅也不是他們的員工。
那趙師傅是怎麼拿到永滿科技的服務單和鄭女士簽協議的呢？這位工作人員表示：「有可能是以前合作過，留下了工單，也有可能是他們複印的，我們出示的服務單都有公司蓋章。我們一般是500元起步，具體要看面積和消殺環境，穿工作服，出示公司證件，收費也通過公司轉帳。」
昨天上午11點，余師傅聯繫了記者做出解釋：「滅鼠消殺工作如果環境複雜，需要3到5次上門服務，但如果師傅技術好，一兩次就能完成。趙師傅用的是無藥誘捕技術，效果非常好，收了1400元。當初趙師傅口頭上和鄭女士說，如果麻煩的話要上門3到5次，不麻煩就1到2次，鄭女士理解為必須上門5次。我們的滅鼠方法不是投毒埋藥，而是全屋做檢查，哪怕是指甲蓋大小的洞也全都封堵上。我們有兩年質保期，現在將過質保期，鄭女士來要求退款，我們願意退款200元。」
余師傅還解釋，他們是個體接活的，因為以前跟永滿科技有過合作，用的是當時留下來的工單。
對於余師傅的回覆，鄭女士開始並不能接受，她要求起碼退一半的錢，最終，雙方同意退300元。
鄭女士說：「這隻價值1000多元的老鼠，也是一個教訓，在購買服務時要通過正規平台，不要私下付款給個人。」
消殺公司都要有資質
否則用藥是違規的
記者也找了幾家消殺公司了解了行情，上門消殺一般500元起步，需要從面積和實地環境來核定具體收費，也有包年服務。
市民陳姍開有一家推拿店，前段時間也出現鼠患，請了一家消殺公司上門，600元一次，抓出了6隻老鼠。
杭州萬鴻環境工程有限公司的田總告訴記者：「上門服務的工作人員都需要穿工作服。正規的消殺公司都在疾控中心、衛生健康委和愛衛辦備案過，要有消殺資質，沒有這個資質，用藥都是違規的。」
