加拿大永久居民Ekaterina Usmanova因為丟失楓葉卡，不得不滯留在國外兩個月，她說自己"哭光了所有的眼淚"。
8月，她在新冠疫情發生3年後，首次回俄羅斯探望家人。在返回多倫多的旅途中，這位26歲的女士在土耳其伊斯坦堡被迫滯留了一段時間。她的錢包和加拿大永久居民（PR）卡在當地被盜，這讓她的旅程變成了一個噩夢。
她說，她的錢包和證件是在機場被盜，但安全攝影頭有盲點，無法看到小偷是怎麼偷了她的證件。
Usmanova隨後向警方報案，然後前往加拿大駐伊斯坦堡領事館試圖更換她的永居卡。但她居然不被允許進入辦公室，因為她只是一個永久居民，而不是一個正式公民。
她的下一步行動是向位於土耳其首都安卡拉的加拿大大使館提交文件，而那已經是兩個月前了。
Usmanova多次聯繫加拿大移民、難民和公民事務部。她氣憤地告訴CTV國家新聞："真的很難聯繫到任何人，得到任何人的回覆。"
她幾乎陷入絕望："在這個旅程中，我已經耗盡了我所有的情感。"
八年前，十幾歲的Usmanova獨自搬到溫哥華上大學。三年前，她搬到多倫多，繼續開啟她的生活，並開始她的職業生涯，成為一名營銷經理和專業攝影師。
她承認，"除了加拿大，我在其他任何地方都沒有家，因為在我長大後的大部分時間裡，我一直生活在這裡。"
作為永久居民持加拿大證件旅行，她認為遇到這種被困在國外的緊急狀況，會加快加拿大官員的作業程序。但她的經歷並非如此。
"我以為大概需要兩個星期，最多四個星期，我就可以把我的東西整理好，然後回到多倫多。我絕對不知道事情會發展成這樣。"
Usmanova說，她在土耳其期間，在58天的時間裡不得不搬家15次。她被迫離開該國並返回俄羅斯，現在她正在那裡等待何時能夠返回加拿大的進一步消息。
上周，她說她收到了來自她在多倫多的僱主的消息。
"不幸的是，我的公司在兩個月的不確定性之後不得不終止我的職位。"
Usmanova不知道如何支付她在多倫多的公寓租金，同時她還正在資助上大學並與她一起生活的妹妹。
她說："我不想想得太消極。我是一個斗士。我不想認為我們會失去我們的公寓"。
坐在他們共同的多倫多公寓裡，她的妹妹Sofiia Usmanova閱讀著冰箱上的便簽，這些便簽是兩人寫給對方的。
Sofiia最喜歡的一張紙條上寫著："感謝你無條件的愛"。
這位20歲的女孩說，她連續幾周每天給加拿大移民局、難民局和公民局打電話多次，但總是收到同樣令人沮喪的自動信息。"目前暫時無法接聽你的電話，請稍後再打"。
回顧她試圖聯繫加拿大移民官員尋求幫助的經歷，年輕的Usmanova分享說："這不僅僅是她的問題，也是移民系統的問題，整個系統沒有正常工作。"
加拿大計劃在未來三年歡迎近150萬新的永久居民，部分原因是為了填補多個部門的關鍵性工作短缺。然而，一位移民律師認為，加拿大的系統處於混亂狀態，需要立即解決不足之處。
律師Matthew Jeffery告訴CTV國家新聞。"現狀是極度混亂的，已經有巨大的積壓，已經有巨大的延誤，但你卻想同時增加移民，"
"政府必須為移民部門投入更多的資源，以確保有足夠的人手及時處理申請。"
CTV國家新聞網本周多次就Usmanova的案件與加拿大移民、難民和公民身份局聯繫。然而，在截稿之前，他們無法提供最新信息。
在接受CTV國家新聞的採訪一天後，Ekaterina Usmanova收到了移民部長辦公室的電子郵件，說："請放心，我們將盡一切努力以最有效的方式處理收到的申請。然而，由於COVID-19，所有現有和新的申請將繼續得到處理，但可能會出現延誤。"
Usmanova說："我不認為（電子郵件）可以讓我放心。"
她想回到她在加拿大努力創造的生活中去。
她將這一信息分享給任何正在閱讀她故事的人，包括加拿大政府。"我想回到我在加拿大的生活，我想回到我妹妹身邊照顧她，我想回到我在過去八年裡所建立的生活，以及我在多倫多的家。求你了，我想回家。"
Usmanova一直處於移民困境中，無法返回加拿大的家，而且已經持續了71天。
