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王五四:愛情的騙子我問你

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非常能理解美團在閃購戰場上節節敗退的焦慮心情,本來雙方齊頭並進,大家都騎著單車快樂的向前方衝刺,騎著騎著你突然發現對方單車變摩託了,"我終究沒能飆得過那輛寶馬,只能眼看著它在夕陽中絕塵而去,不是我的引擎不好,而是我的車鏈子掉了。"這亦是傷痛,亦是青春,有的人出現,就是為了把你變成更好的人,再見前任,美團就是那個前任。

每逢入冬,寒風漸次起,古時的文人們都會相約踏青掃黃,踏青不是春遊,掃黃不是秋遊,而是踏上青樓,把裡面的黃酒一掃而光,之後就是溫暖如春,眼神滾燙。踏青掃黃的習俗一直延續到現在,昨天就收到了花都俱樂部姑娘們的邀約,"黃酒燙好人更熱,妙齡約您禦寒冬。"短短几個字,寫的比美團給餓了麼的那封情書有文化氣息多了。

月初的時候,餓了麼App跟淘寶閃購‌融合一體,一開始我覺得挺可惜的,這麼有溫度體貼感十足的名字怎麼就改了。作為一名古典網際網路產品營運專家,稍作研究,就明白了這是阿里即時零售戰略整合的關鍵舉措,餓了麼不再是送外賣的,而是從獨立外賣平台轉變為阿里"即時零售的履約基礎設施",它的新目標是萬物皆可閃購。

那我也就能理解美團那封充滿營銷氣味的酸湯情書了,本來大家都很有默契,都沒找男朋友,可突然有一天你宣布結婚了,還搬進了大別墅,家庭氛圍還和和美美團團圓圓,雙倍美團了,你說氣人不氣人。

我把美團的那封情書給了花都俱樂部的妹子看,妹子看完笑了,她說,這不就相當於大喜的日子,你給人家送了兩條祝福橫幅,一條寫著"在水一方足浴店88號金牌技師祝新郎張先生新婚快樂",一條寫著"天上人間國際俱樂部全體姑娘祝新郎早生貴子"。這妹子可入職美團公關,感覺比現任團隊通透多了,至少不會把一身黃袍搞成黃鼠狼拜年。

非常能理解美團在閃購戰場上節節敗退的焦慮心情,本來雙方齊頭並進,大家都騎著單車快樂的向前方衝刺,騎著騎著你突然發現對方單車變摩託了,"我終究沒能飆得過那輛寶馬,只能眼看著它在夕陽中絕塵而去,不是我的引擎不好,而是我的車鏈子掉了。"這亦是傷痛,亦是青春,有的人出現,就是為了把你變成更好的人,再見前任,美團就是那個前任。

借勢營銷我覺得不是問題,營銷應該是一件美好的事情,不應該借勢競品戰略調整,進行低級惡趣味的營銷,生活已經很無趣了,不要在這無趣里再撒上一把惡趣味。美團不應像小米一樣喪失底線,把營銷當作核心,不顧行業生態,只顧揮鐮割韭,做企業當然要賺錢,但目光應放長遠,賺錢的同時,也要把行業生態建設好,對平台上的商家多一些扶持,少一些殺雞取卵,像強制商家上線、退出平台無門、買賣好評、惡意差評擾亂經營等等這些事,還不夠你們忙的嗎?還有空寫情書。

美團如若有真情,情書應該寫給用戶,而不是讓用戶給你們書寫"美團投訴維權手冊",讓用戶總結出"美團最怕的三個投訴方法",如果不是"天下苦美團久矣",哪個用戶會閒得發慌總結這些經驗,看到網上總結的什麼"3大核心投訴渠道:從內部到外部,逐級突破",乍一看還以為這些用戶是緬北電詐園區的受害者。

美團我用的很少,但他們下面的大眾點評我很熟悉,我一個開餐廳的朋友在上面的店鋪經常收到惡意差評,想下架卻下不了,找我幫忙,我當然沒這個能力,後來他找了很多人幫忙也找了媒體投訴,才下架。他質疑大眾點評對惡意差評的申訴流程的荒謬與不公,"有人可以幾十秒內隨手發布一條差評,無需任何消費憑證。而我們商家申訴,卻要提交一大堆所謂"證據":監控、流水、台帳……然後苦等一個多禮拜,結果大多數申訴仍被駁回。這種極不對等的規則,難道不是在縱容刷評和惡意行為嗎?"。美團的名字寓意很美,大眾點評的名字看上去也是服務大眾,不過聽過看過這麼多事,我想起了維根斯坦的一句話,"這個世界最大的惡,就是將少數人的私利偽裝成人民的利益,然後去謀取自己的私利。"希望美團不要以美好的名義,團滅商家。

美團這封暗賤傷人的情書,沒有古時《放妻書》裡"一別兩寬,各生歡喜"的真誠與寬厚,也不講聚散隨緣的智慧哲理,像極了我喜歡的一首閩南歌曲《愛情的騙子》,"講什麼,我親像,天頂的仙女……,原來你是花言巧語真情給你騙騙去,原來你是空嘴薄舌……,啊…我問你,你的良心到底在哪裡?"

不過我相信,離別雖然在眼前,但再見不會太遙遠,若有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節。這個時節,黃葉落下,一片肅殺,橙果成熟,正是豐收時刻。一切的事情,冥冥之中自有天意,美團當下最重要的是踏踏實實做平台,老老實實為人民,不必太在意未來的結局,你們努力過就行,更沒必要為眼下那封小學文化的情書反思,真情的念舊是,等你有一天投奔昔日的競爭對手時,他會待你如初,就像梁實秋先生的散文寫的,"你走,我不送你,你來,無論多大的風雨,我都去接你。"

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