本拿比鐵道鎮購物中心以派發免費購物券拉開黑色星期五序幕，數百人一早排隊，為了成為前250名顧客以獲得商場送出的免費購物券，現場出現了「插隊風」，當中不乏華裔身影，引來一片指責聲。
排在隊伍較後面的李小姐表示，自己原本就無緣禮券，但看到許多人讓朋友幫忙排隊，來得晚還很自然的站到隊伍前面，讓人感覺很氣憤。
而28日晚11時多就來排隊的Ann和Deva，原本排在第160名左右，但緊接著不斷有人來插隊，結果最後竟然與前250人差了一大截，失去獲得免費購物券的機會。
「插隊的人很多，大家都很不滿，但也無可奈何。」Ann說，雖然原本就有心理準備不能進前250，但對於有些人的不當行為感到非常失望，稱讓許多連夜排隊的人「白忙一場」，太不公平。
她強調，「現場沒有商場工作人員或保全出面維持次序，應當多加改進。」
除了不時出現的插隊現象，有一早去排隊的網民發帖指出，商場保全6點開門點人數進場時，許多沒有排隊的人渾水摸魚擠進去，其中有疑似華裔身影，就聽身邊有白人嘀咕「看那些中國人」，讓人很無奈。帖文獲得許多網民共鳴，齊呼籲每一個人都需要自覺遵守文明守則。
對於顧客的抱怨，商場市場部負責人布萊克(Judy Black)表示，早上已經有不少顧客向她反映狀況，她也意識到一些地方需要改進，明年如果繼續有相似優惠活動，或有相應措施改進。
對於有人抱怨排隊數小時，結果獲得的購物券僅為5元面額，略顯過少時，她強調，禮品券面額5元至500元金額不等，隨機派發，只是獎勵性質，希望顧客體諒，同時也樂意聽取每個顧客的反饋意見。
