在你工作的過程中，這20個「小小的」壞習慣雖然不起眼，但往往會在不知不覺中給你製造巨大的麻煩，使你超群的能力、非凡的業績蒙上陰影。
1.求勝欲太強
通過對許多成功人士的觀察，我發現這些人身上最普遍的一個問題就是：他們的求勝欲太強，總是想贏。我相信「有競爭意識」和「咄咄逼人」之間有一條明顯的界線，但那些成功人士卻總是會跨越這條界線。
我之所以會將這一點列為第一條需要改正的習慣，是因為幾乎所有其他行為缺陷都是因它而起的。我們之所以喜歡和人爭論，是因為我們總想讓別人接受我們的觀點；我們之所以會貶低別人，是因為我們會在不知不覺間感覺別人不如自己；我們之所以會不喜歡認可別人，是因為我們總是想贏，總是想要讓別人在我們面前變得無足輕重；我們之所以會隱瞞某些信息，是因為那樣會讓我們感覺自己比別人更有優勢；我們之所以會對周圍的某些人有所偏袒，是因為這樣可以幫我們與他們建立同盟關係，並讓「我們這一方」擁有一定的優勢。
一句話，我們之所以會做出那麼多讓人討厭的事情，一個最主要的原因就在於我們總是在毫無意義地追求成為第一，成為贏家。
2.太喜歡加分
想像一下，假如你是一位CEO，我向你提出了一個你覺得很好的創意，但你卻並沒有拍拍我的後背，誇獎我一番。相反，因為你要為我的創意加分，你就會說：「很好，不過如果你能……的話，效果可能會更好一些。」
問題是，當你這樣說的時候，你可能只是在我的創意的基礎上改進了5%，但卻把我的積極性降低了10%，因為這時你會讓我覺得那根本不是我自己的創意。本來是我的創意，可如今它已經變成了你的創意。
當我走出你的辦公室的時候，我可能已經不再像走進辦公室時那樣勁頭十足了。這就是「加分」的危害。雖然你提出的改進意見可能的確會讓這個創意變得更好，但你的員工的積極性卻會因此而大大降低，最終的結果自然也就大打折扣。
3.太喜歡點評
沒有人喜歡被批評，不管你的批評方式多麼委婉。所以那些喜歡評判別人的人總是會將人拒之門外，而且這也會影響到自己的進一步發展。
當別人試圖向你提供幫助時，如果你還是對別人的意見品頭論足的話，那結果只有一個：他們以後再也不會幫你了。
4.總是發表破壞性評論
很多人經常會發表一些破壞性的評論，其結果只會貶低別人，傷害他們，或者是證明自己比對方優秀。但事實上，這樣的言論除了讓那些聽到的人感到痛苦之外，並沒有任何實質意義。
5.喜歡用「不」、「但是」或「可是」來開頭
當你用「不」、「但是」或「可是」開頭的時候，不管口氣有多友好，不管你說了多少好話來緩和對方的情緒，你向對方傳達的信息都只有一個：你錯了。你並不是說「我的看法跟你有些不太一樣」、「可能你得到的信息有些偏差」，也不是在說「我不同意你的觀點」，你就是在直接地、一清二楚地告訴對方：「你剛才說的是錯誤的，我下面要說的才是正確的。」我可以肯定地告訴你，你的這句話不會為你們隨後的談話帶來任何積極的影響。通常情況下，你的話還沒說完，對方的反應（除非他是一個聖人）就是要發起反攻，拼命捍衛自己的立場。從那一刻開始，你們之間的交談就會演變成一場毫無意義的爭辯，這時你們就不是在交流，而是在廝殺了。
6.告訴世界你有多聰明
這是「求勝欲過強」的另一種表現方式。我們需要贏得人們的仰慕，需要讓他們知道我們比他們聰明，或者至少不比他們笨，我們需要成為屋子裡最聰明的那個人，但結果往往事與願違。可我們當中有很多人每天還是會有意無意地這樣做。
7.亂發脾氣
很多人都會把憤怒當作一種管理技巧，認為它可以刺激那些無精打采的員工，可以提高大家計程車氣，讓所有人在一瞬間變得精神抖擻。毫無疑問，你的員工們有時的確需要這樣的刺激。可你需要付出什麼代價呢？
情緒波動並不是最可靠的管理工具。當你生氣的時候，你很容易會失去控制。而當一個人失去控制的時候，便很難去管理自己的下屬。你可能會覺得你能夠控制好自己的情緒，你可以通過偶爾發發脾氣來管理和激勵自己的下屬。可事實上，你很難預測人們會對你的憤怒做出怎樣的反應。沒錯，有時上司發火的確可以激發下屬的鬥志，可在很多時候，上司的這種情緒波動同樣會讓他們陷入迷茫。
最為糟糕的是，憤怒還會在下屬的心目中形成很難改變的印象。一旦下屬把你看成是一個喜怒無常的人，你可能一輩子都無法改變這種形象。
8.否定別人或故作高深
相信在日常工作中，我們都見過這樣的人——我妻子稱他們是「消極的笨蛋」。他們好像天生就不會說一些積極的話，或者根本不會對你的建議表示贊同。只要一聽到任何建議或想法，這些人的第一反應就是：這根本行不通。舉個例子，你走進他們的辦公室，告訴他們你想到了一種新的癌症治療方案，從他們嘴裡冒出來的第一句話肯定是：「讓我來告訴你這樣做為什麼不行。」
這是一種典型的消極用語。我之所以把這種話看成是一個非常惹人討厭的壞習慣，是因為它表明一個人總是需要和別人分享他們內心的那種消極想法，即便是在根本沒有必要的情況下。
9.隱瞞信息
隱瞞信息（不管出於什麼原因）的問題在於，它所導致的結果往往事與願違。你可能會覺得自己可以通過隱瞞某些信息來獲得優越感，可事實上，你的這種做法只會在辦公室內部形成一種互不信任的氛圍。而要想得到真正的優越感或權力，你需要激發下屬內心的忠誠，而不是恐懼或懷疑。所以從根本上來說，隱瞞信息顯然是一種得不償失的做法。
10.不懂得讚賞
「不懂得讚賞」是「隱瞞信息」的孿生兄弟。當有人對整個團隊做出了貢獻而你卻沒能表示讚賞的時候，你的行為不僅對那些做出貢獻的人不公平，而且會大大降低他們的成就感。他們既體會不到成功的喜悅，也沒有收到任何祝賀和讚美，因為你根本沒有認可他們的成就。相反，他們感覺自己好像被遺忘、被忽略了，或者是乾脆被扔到了一旁，他們非常不喜歡這種感覺。如果你真的想打消人們的積極性，一個最有效的做法就是對他們的努力視而不見。
忽視別人的成就給對方所造成的傷害都是最持久的。
11.喜歡搶功
當你將本不屬於自己的功勞據為己有時，你不僅忽視了別人的努力，而且對別人也是一種侮辱。
12.喜歡找藉口
每當你想告訴別人「非常抱歉，我遲到了，路上實在太堵了」的時候，不妨提醒一下自己，說完「非常抱歉」之後，立刻閉上嘴巴。怪罪交通實在是一個很糟糕的藉口，而且這也根本不能解釋你為什麼會讓對方等上那麼長的時間。
13.把一切都歸咎於過去
在心理學家和行為顧問當中有這麼一種看法：我們可以通過分析過去的經歷，尤其是我們的家庭環境來理解自己的行為。我並不太接受那種歸咎於過去的「療法」，因為一味地回到過去並不能幫助我們改變自己的未來，它只能讓我們更好地了解自己。
可實際上，真正需要對我們的失敗負責的，不是別人，正是我們自己。可在很多情況下，我們都會把自己失敗的原因歸咎於其他人，並在這個過程中不遺餘力地強調自己的成就。
記住，千萬不要為自己做出的選擇而去埋怨別人，與其那樣，不如加倍努力做好自己選定的事情。
14.偏袒拍馬屁的下屬
如果不小心的話，我們總是會有意無意地偏愛那些會無條件地對我們仰慕的人。這會導致怎樣的結果呢？答案是：更多的溜須拍馬。最終的結果非常明顯。你是在鼓勵那些讓你感覺良好，但對公司卻未必有利的行為。試想一下，如果每個人都在對老闆拍馬屁，那誰來完成實際的工作呢？而且更加糟糕的是，如果一位上司總是偏袒那些喜歡逢迎拍馬的下屬，實際上對那些誠實正直、堅持原則的下屬是不公平的，所以這種做法所帶來的後果通常是很嚴重的。你不僅是在偏袒某個人，而且你往往偏袒錯了對象。
15.拒絕道歉
道歉本質上是一種自我清洗的儀式，就好像人們在教堂里做出懺悔一樣。當你說出「對不起」時，你的感覺頓時就會好起來。至少從理論上來說是這樣的。就像很多在理論上可行的事情一樣，在現實生活中，人們卻很難將其付諸實踐。
無論是出於什麼原因，拒絕道歉都會給職場以及家庭生活帶來巨大的煩惱。不妨設想一下，當你的某位朋友做了一件傷害你的事情但又拒絕向你道歉時，你的感覺會有多麼糟糕，而且這種感覺將會持續多長時間！
16.不懂得聆聽
在我聽到的所有抱怨當中，「不懂得聆聽」是最為普遍的一個。人們可以容忍粗魯，但卻很難接受不懂得聆聽的人，或許是因為聆聽是一件比較容易做到的事情吧。畢竟，你只需要豎起耳朵，睜開眼睛看著對方，然後閉上嘴巴，這有什麼困難呢？
而反過來說，當你沒有聆聽對方時，你實際上是在不知不覺中傳達了很多信息，比如：
我根本不在乎你的感受；
我不明白你在說什麼；
你錯了；
你太笨了；
你在浪費我的時間；
以上所有。
毫無疑問，對方再也不想和你交談了。
17.不懂得感激
對於我來說，這個世界上最好聽的兩個字是「謝謝」。它們不僅可以讓聽到的人放鬆戒備，身心愉悅，而且還可以幫助我們解決很多問題。從人際關係的角度來說，致謝和道歉一樣具有超級魔力。當你感覺沒有什麼好聽的可說的時候，不妨乾脆說聲「謝謝」，聽到這句話的人永遠不會感到厭煩。
感謝是一種怎樣表現都不為過的技能。但不知道出於什麼原因，我們總是在表達謝意的時候表現得非常吝嗇，好像「謝謝」兩個字比陳年的波爾多葡萄酒還要珍貴，只能在特殊場合才拿出來款待客人一樣。但事實上，感謝並不是一種有限的資源，也不會花費你太多成本。它就像空氣一樣取之不盡，但遺憾的是，我們當中的大多數人都只懂得接受感謝，但卻忘了要向那些幫助自己的人表示感激。
18.懲罰報信人
「懲罰報信人」等於把「不懂得讚賞」、「搶占功勞」、「推卸責任」、「發表破壞性的評論」、「不懂得感謝或聆聽」等所有行為當中最糟糕的因素綜合起來後得到的結果。
「懲罰報信人」表現為我們對那些好心的提醒者發起的不公正的攻擊，或是對告訴我們壞消息的員工的一通訓斥；也可能是你在遇到不順心或者令人失望的事情時所做出的小小反應。除非有人能明確地告訴你，否則我們可能根本意識不到自己是如何懲罰報信人的。
事實上，不止是壞消息，當有人試圖給你一些有用的警示的時候，比如說，告訴你前面是紅燈，或者是你今天的襪子穿錯了等，你也可能會大為生氣，或者是跟他們爭論一番。如果你的目的是把所有人都拒之門外，那就不妨繼續懲罰報信人。
19.亂找替罪羊
推卸責任是最為可怕的壞習慣之一。取適量「求勝欲」和「尋找藉口」，再加上一些「拒絕道歉」和「拒絕認可」，再撒上一些「懲罰報信人」和「憤怒管理」，最終你就會得到一盤「亂找替罪羊」，明明是自己的過錯，可你還是會把責任歸到別人頭上。
跟其他壞習慣相比，亂找替罪羊還有一個最大的特點，那就是它並不需要別人指出來。當我們在為自己的過失尋找替罪羊的時候，我們往往很清楚自己在做什麼。我們知道自己必須為自己的失敗承擔責任，但又缺乏必要的勇氣，所以只好找個替罪羊。
換句話說，我們知道這種做法是不對的，但還要去做。
20.過於強調自我
我們每個人都有一套自己的行為方式，我們將其定義為「自己的風格」。無論這套行為方式好還是不好，我們都會覺得那是特定的行為方式，是我們難以改變的風格。
打個比方，如果我們總是忘記回電話，無論是因為缺乏禮貌，還是我們相信如果對方真的有要緊事，他們會再次打過來，我們總是會給自己找一個藉口：「嘿，這就是我的風格。沒辦法。」要想改變這一點，首先你必須學會直面內心深處那個最真實的自我。
過了一段時間之後，你會很容易地把自己的壞習慣固定化，認為這只是你的個性特點，是你的個人風格，是你成功的因素。這種對自己真實本性的盲目忠誠，這種過於強調個人風格的做法，是行為改變過程中最難以克服的障礙之一。
