4月4日16時34分許，上海市奉賢區肖塘路萬家福超市內，一名女性通過自動扶梯上樓購物過程中，自動扶梯突然故障，其腰部以下被扶梯「捲入」。
從網友發布的現場視頻中可以看到，該女子邁步走上扶梯時，扶梯出現了一階空檔，她正好踏入其中，腿部隨即被捲入，電梯向上繼續運行了一段。而後，扶梯上方一名男子按下急停按鈕，扶梯停止運行。該女子的丈夫盧先生告訴澎湃新聞記者，按下按鈕的男子應為超市方面人員。
據奉賢消防消息，奉賢區南橋消防救援站於16時46分到場。由於自動扶梯內部結構複雜，有驅動軸、導軌系統、制動器和鏈條等，無法直接將被困女性救出。現場在扶梯維保人員的指導下，先使用螺絲刀將扶梯活動面板拆除後，再用電動擴張器和液壓撐杆對被卡部位進行擴張。經過30多分鐘的緊張救援，該名女性被成功救出送醫。
仍面臨截肢風險
事故發生當天，盧先生在家中久等妻子未歸，隨後接到警方電話趕往醫院。4月7日下午，盧先生向澎湃新聞記者回憶，當天的搶救經歷了一次轉院，隨後在上海交通大學醫學院附屬第六人民醫院持續到5日凌晨。
4月5日，醫院下達病危通知書，表明患者出現雙側下肢皮膚套脫傷、右股骨內髁骨折、雙側髕骨骨折、雙側股骨外髁骨折等情況。雖經積極搶救與治療，仍有可能發生意外情況，甚至死亡。
搶救結束後，丈夫看到的是包好的雙腿。但從護士的描述中，他所聽到的是難以想像的畫面，「骨頭外露，皮和肌肉被扯下，非常恐怖。」
盧先生告訴澎湃新聞記者，目前妻子仍被收治在急診重症加護病房。而在下午與醫生的溝通過程中，他得知妻子仍面臨截肢風險。
同時記者了解到，醫院方面也加強了救治力量，骨科專家介入治療。此前在該女子入院治療後，醫院第一時間對其進行了傷口清創。目前，患者病情仍然不穩定，後續是否需要進行手術，專家團隊將會根據其病情恢復程度，再考慮下一步治療。
超市已承擔所有醫療費用
積極配合有關部門調查
對於事故發生當天的情況，盧先生表示自己也是通過網友發布的視頻得知。這些一手資料清晰呈現了事件過程，因此他不必把過多的心思放在維權上，可以安心在醫院陪護。此外，由於妻子上扶梯時並沒有玩手機等行為，盧先生相信責任認定和賠償等方面不會存在什麼問題。
採訪中，盧先生專門表達了對區有關部門和社區居委的感謝，「他們一直在跟進，也和我說不用操心保留證據，他們也一直在和超市溝通，還和我做回訪。」
盧先生告訴澎湃新聞記者，超市方面人員在搶救當天一直待到妻子脫離危險後才離開醫院。而後幾天產生的醫療費用，超市也幾乎都在第一時間進行了支付。據盧先生估計，截至目前產生的費用應超過10萬元。這也讓他鬆了口氣，至少不需要自己四處籌錢。
澎湃新聞記者了解到，目前奉賢區市場監督管理局已介入調查，事故原因正在進一步的勘驗和論證過程當中。超市方面也積極配合有關部門調查。另據媒體報導，涉事超市於4月7日上午暫時關停。
「她以後的路還很長」
4日當天，盧先生帶著孩子在外，回家後發現飯做好了但是沒有菜，心想妻子應該出門買菜了。然而，妻子遲遲未歸，他也打不通妻子的電話。
盧先生無法相信妻子會遭遇如此飛來橫禍，更難以想像困在扶梯時她的痛苦。「看到視頻里她在那裡喊『救命』，我心裏面真的很無助，很心疼。」
事故發生後，盧先生一直待在醫院，雖然幫不上什麼忙，但可以隨時買些水果和護理用品。他已向工作單位請了一周的假，期待一個好的結果。家裡還有一個10歲的孩子，只好把外婆叫來陪著。盧先生說：「孩子幾天晚上哭了好幾次，晚上一定要睡媽媽的被窩。」
妻子才三十出頭，盧先生重複了幾次：「她以後的路還很長。」
下午和醫生聊完後，盧先生說自己的情緒有一點失控，而採訪中，他始終保持著克制和穩定，他告訴自己得撐下去。他說：「心理準備其實我做好了，但我現在不敢去想那些畫面。如果手術醒來以後她看到自己腿沒了，那種畫面我不敢想。」
