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火車票改簽也要收手續費?12306回應

「以前改簽從來不收手續費,除非是改簽後的票價要補足高出原價的部分。現在改簽沒有高於原車票票價的車次還要收費,真有點惱火!」

最近,有網友在社交平台上反映,在12306平台購買了火車票後,改簽時居然要收取手續費,這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中,只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為,才會收取手續費,為什麼現在連改簽也要收費了呢?

12306改簽新規:採取階梯式計費

記者通過查詢12306APP發現,該平台對改簽費的收取規則有明確的規定,採用階梯式收費規則:

1、距票面乘車站開車前48小時以上改簽時,或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時,以及開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時,均不收取改簽費。

2、開車前24小時以上、不足48小時,改簽票面乘車日期之後的列車時,按改簽前後低票價車票票面價格的5%計。

3、開車前不足24小時,改簽票面乘車日期之後的列車時,按改簽前後低票價車票票面價格的15%計。

4、開車後在當日24時之前,改簽次日及以後列車時,按改簽前後低票價車票票面價格的40%計。

5、上述計算的尾數以5角為單位,尾數小於2.5角的捨去、2.5角(含)以上且小於7.5角的計為5角、7.5角(含)以上的進為1元。

為什麼要收取改簽費?記者撥打了12306人工客服電話,對方表示,未收取改簽費之前,臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往後改簽的,只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出台新規後,在原車票車次開車時間的48小時以內都可以改簽,甚至可以改簽預售期內的車票。「通俗一點說,距離開車前不足48小時時,改簽票面乘車日期及以前的列車,或者開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時,都是不收取改簽費的。」

部分網友對收取改簽費表示理解

對於火車票改簽收取手續費的規定,也有網友持贊同的觀點。有人認為,之前不收取改簽費時,一些有退票需求但又想節省手續費的人,會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票,然後再進行退票處理。

例如,離開車時間不到24小時的時候,如果想要退掉一張票價為500元的票,按退票規則就得收取占票價20%的退票費,這樣一來,退票費高達100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票,那麼就能大大降低退票所需的手續費用。這個漏洞在此前十分常見,改簽新規出台後,才有了改簽原車票和新車票票價不一致時,中間差額也需收取退票費的規定。

責任編輯: 李華  來源:長江雲新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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