2024款凌志（Lexus）RX亮相洛杉磯車展資料照。（姜琳達／大紀元）
6月底，全球數據分析公司J.D. Power發布了「2025年新車質量調查報告」，豐田公司的雷克薩斯（Lexus）排在所有新車首位，而高端細分市場的二、三名分別是捷豹（Jaguar）與現代公司的捷恩斯（Genesis）；在大眾市場品牌中，日產（Nissan）排第一，其次是現代（Hyundai）和通用的雪佛蘭（Chevrolet）。
新車質量研究
美國新車質量研究（U.S. Initial Quality Study）已進入第39年，其調查是基於92,694名新車購買者和承租人簽約90天後的反饋。J.D. Power表示，該研究還整合來自特許新車經銷商基於數十萬起真實事件的維修數據，可幫助汽車製造商快速識別潛在問題。
該報告將2024年6月到2025年5月的數據分為10類：信息娛樂系統（infotainment）、功能、控制和顯示、外觀、駕駛輔助、內飾、動力系統、座椅、駕駛體驗、空調及未指明（unspecified）修復。按每百輛汽車在道路上出現的問題數（PP100）進行評估，數值越低意味質量越好。2025年按品牌，雷克薩斯的數值為166，捷豹為175，捷恩斯為183；在大眾市場中，日產為169，現代為173，雪佛蘭為178。
信息娛樂類問題最多
儘管新車的複雜性日益增加，但車主購車90天內反映的問題數量比去年略有改善。總體而言，PP100從194降至192；在高端品牌中，問題數從230個降至203個，這得益於特斯拉車輛的貢獻；但在大眾品牌中，每百輛車的問題數從181個增至187個。
信息娛樂系統的問題數量雖降低了1.9個PP100，但仍是問題最多的類別（PP100為42.6）。此外，由於新增了空調控制、車庫門開啟器及手套箱拆卸等非音頻功能，導致與觸控式螢幕相關的問題越來越多。
J.D. Power汽車基準測試高級總監弗蘭克·漢利（Frank Hanley）說：「雖然更大面積的觸控式螢幕在視覺上很吸引人，但其功能卻令人沮喪。」「客戶需要點擊和滑動多個屏幕才能訪問關鍵的車輛功能，例如空調和車庫門開啟器。車主感覺這些功能過於複雜，會分散駕車時的注意力。」
發現的問題
2025年的研究發現：
1）高端汽車的缺陷比大眾品牌的汽車多，雖然在相關問題上設計相同，但高端汽車的缺陷/故障更為普遍。高端汽車的平均問題比大眾汽車多4.2個PP100，它們大多由非傳統汽車製造商生產。
2）插電式混合動力汽車（Plug-in hybrid electric vehicles，PHEV）的問題最多，PP100為237，首次超過了純電動汽車（battery electric vehicle，BEV）的212個──因特斯拉的問題數減少了62個。混合動力車（hybrid）的PP100為196，傳統汽油車（Gasoline）為184。
3）新發布車型的問題較多，PP100為203，在今年新發布的18款車型中，只有兩款車型的問題少於平均水平，而延續車型的問題數為190個。
「通常情況下，新車型的問題數量較平衡，有成功的，也有存在問題的；但今年新推出的車型問題明顯增多。」漢利說，「好消息是，新推出的車型維修次數比舊車型要少。」
4）消費者偏好的改變增加了杯架設計困擾，越來越多的車主選擇可重複使用的杯子，要求能容納不同尺寸杯子的杯架。製造商正努力適應。
獲獎品牌和車型
「細分市場」按類型如轎車、SUV或皮卡，或車型大小及普通和豪華等分類，按照PP100出現問題最少排名。獲車型獎最多的前三名公司是：通用、福特和本田，福特有四種車型獲獎，雪佛蘭有三種型號獲獎。此外，寶馬、日產和謳歌各有兩款獲獎。
通用公司五種車排名最前：別克Encore GX（小型SUV）、凱迪拉克XT5（中型豪華SUV）、雪佛蘭Blazer（中型SUV）、雪佛蘭Silverado（大型輕皮卡）和雪佛蘭Tahoe（大型SUV）。
福特公司四種車排名最前：福特Escape（緊湊SUV）與福特F-150（大型輕皮卡）並列第一、福特Mustang（運動型轎車）和福特Super Duty（大型重皮卡）。
本田公司三種車排名最前：謳歌Integra（小型高檔轎車）、謳歌RDX（緊湊豪華SUV)和本田Odyssey（小型貨車）。
此外，大眾汽車旗下的保時捷911（豪華運動車）在整體排名中位居榜首，出現問題數僅為116個PP100。
其它在各自細分市場中新車問題最少的是：寶馬X6（中高端豪華SUV）和寶馬X7（大型豪華SUV），日產Sentra（小型緊湊車）和Altima（中型轎車），梅賽德斯-奔馳CLE（中型豪華車），起亞Telluride（中高端SUV）；而現代Santa Cruz和Jeep Gladiator並列中型皮卡車。
工廠質量獎
J.D. Power還頒發「工廠質量獎」，僅基於缺陷和故障，不包括設計相關問題和事故維修。榮獲工廠質量白金獎的是位於奧地利格拉茨的寶馬公司，生產BMW Z4。
在北美/南美地區，並列獲得工廠質量金獎的是豐田位於加拿大安大略省的工廠和位於肯塔基州喬治敦的工廠，分別生產Lexus RX和Lexus ES（中型豪華車）。
在亞太地區，豐田位於日本田原的雷克薩斯工廠再獲工廠質量金獎，生產Lexus IS（緊湊豪華車）、Lexus LS和Lexus NX。
歐洲和非洲地區沒有工廠獲得金獎。位於匈牙利傑爾的奧迪公司獲得工廠質量銀獎，生產Audi Q3（小型豪華SUV）。◇
