網傳視頻，一位老人因為不會掃碼，最後無奈下了車。視頻截圖
6月4日，一條關於「不會掃碼的『離線』老人」的短視頻在微信朋友圈轉發，引發網友熱議。
從視頻中可以看到，上海的一位老人乘公共交通時，因為不會用手機掃車上的場所碼而犯了難。期間，司機說：「快點弄啊，人家都等你了。」其他乘客說：「老人可以用身份證或者離線碼的。」將近兩分鐘後，老人還是沒能成功掃碼，他下車時說「不耽誤大家了」，最後，公共汽車的門關了起來。
6月4日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海相關公共交通企業獲悉，目前情況正在調查中。
當天，澎湃新聞記者聯繫上了視頻拍攝者張女士（化名），她表示，視頻中的司機態度確實不太好，但司機也是疫情之後剛上班。這種情況可能會比較普遍，應該從根本上解決問題。
對於網友質疑稱，為什麼只拍視頻不上去幫老人？張女士稱，她乘車時還帶著孩子，孩子的頭和手在往窗外伸，她想要先顧好孩子，因此當時沒及時幫忙。
以下為澎湃新聞記者與張女士的對話：
澎湃新聞：視頻中的事情發生在什麼時候？
張女士：這事發生在6月2日上午11點，這天是上班日，所以路上人很少，坐車的人也不多。我是前一站上車，剛把娃安頓好，抬頭就看到這個老年人，發現已經到了下一站。就發生了上述視頻中的事情。
澎湃新聞：事情發生在哪裡？在哪條公共交通線路上？
張女士：關於是哪條線路，我不太想暴露出這個車次，主要不想讓司機受處分，司機也是弱勢群體。再加之，疫情之後司機剛上班，如果經常遇到這樣的事情，他應該也麻木了、煩躁了，他確實態度不好，但站在他角度上，他應該也有很多抱怨。
資料圖
澎湃新聞：對於司機您是什麼態度呢？
張女士：我其實沒想到，司機最後真的就把門關上了。也沒想到居然沒有一個新乘客上車，這輛車是開往人民廣場方向的，疫情之前這輛車很擁擠，有時都擠不上來，但是疫情之後出門的人少，另外上班時間本身乘客也少，但凡有一個新乘客上來的話，應該都會幫他掃碼，也就不會有這樣的事情了。
希望這個事情能被重視起來，從根本上解決老年人的問題。
至於司機，我也希望旁觀者能控制自己的言辭，指手畫腳很容易，但他也是個受害者，所以我希望他不要受到處罰。
