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中國年輕人把肯德基當食堂 未來社區大食堂

前段時間肯德基的母公司百勝中國發布了2023年度業績報告,總營收同比增長14.73%,達到109.78億美元。淨利潤同比增長87.1%,達到8.27億美元。

麻了,麻了,百勝真的賺麻了。

我就奇了怪了,我的一些朋友們,明明說好大家手拉著手一起做麥門信徒,你們卻在每個星期四風雨無阻,埋伏在朋友圈和微信群,用剛編好的瘋四文學,用9塊9的黃金雞塊和19塊9的熱辣香骨雞,考驗我對麥門,對麥樂雞和麥辣雞翅的忠貞。

要我說,肯德基能混成現在這副出息,你們每個瘋四文學家都難辭其咎。

另外,去年肯德基還完成了一個壯舉,它在杭州開出了它在中國的第10000家門店,在第10000家店的開業儀式上,百勝中國CEO親口表示,下個階段是要讓肯德基成為「每日餐飲的首選」。

妙啊,肯德基花了37年,終於參透了中國餐飲業的底層密碼,理解了刻在中國消費者骨子裡腦髓里DNA里的東西到底是什麼。

這個「每日餐飲的首選」,我翻譯一下,就是社區大食堂。

沒錯,肯德基的未來,就是社區大食堂。

我之前有個判斷,中國餐飲業能做成萬店王者的,本質都是把當年學校門口小店的生意重新做了一遍。

不管是蜜雪冰城、瑞幸,還是正新雞排、華萊士,亦或是絕味鴨脖和最近出事的夸父炸串,其實都是過去的珍珠奶茶、炸雞柳、雞排、漢堡、炸裡脊、澱粉腸的升級版。

總之,想要做萬店生意,說來說去都繞不過校門口那二里地。

而肯德基刷新了我的認知。

肯德基這個萬店的含金量不能小看。

要知道肯德基是開大店的,每家店起碼200平方米起步,平均面積比前面幾位大哥高出10倍可能都有。面積要求大,選址難度就高。

而且百勝旗下86%的餐廳都是直營店,選址調研論證投資管理,啥都得自己來,沒有加盟商出錢出力幫你擴張。

所以同樣是開10000家門店,別人的難度就像用奶媽上王者,到肯德基這裡直接用超級兵上的王者,你只能感嘆這個超級兵有點操作。

但如果你把肯德基理解為食堂,它的萬店就很好理解了。

誰上學時候,沒吃過食堂啊?

如果說學校門口的小店屬於混亂邪惡,那麼學校食堂的陣營必然是守序正義。

它帶給我們的,是無可比擬的安全感。

馬斯洛老師告訴我們,在人的需求層次等級中,安全需求,是僅次於吃喝拉撒呼吸睡覺這些生理需求之外的底層需求。也就是在活著之外,安全感是最底層的需求。

安全感來自確定性,而食堂兩個字,天然就擁有一種確定性。

想想,從小學到中學到大學,你其實一直活在不確定性當中,老師會拖堂,體育課會消失,甚至你在班裡的座位都是不確定的,根據你的成績好壞守不守紀律,可能是全班第一的學霸旁邊,可能是講台旁邊,也可能是垃圾桶旁邊。

只有食堂開飯的時間,永遠是確定的。只要飯點一到,一定有和藹可親的打飯阿姨站在檔口守候著餓死鬼一樣的你。

就連阿姨給你打菜時手腕那一抖,抖落幾塊紅燒肉都來得如此確定。

到了工作以後,食堂就更加是安全感的代表了。

那些單位有食堂,能解決三餐的,往往會成為同輩羨慕的對象,父母眼裡「有出息的」孩子。而那些每天點外賣,吃餐館的打工人,總會被多問一句「那你每天就吃外賣啊?」

總之,食堂這兩個字,從來就帶著一種穩定、靠譜的底色。

就連食堂里的菜色也總是穩定、靠譜的。

除了當年那些堪稱都市傳說的月餅西瓜之類的黑暗料理,絕大部分食堂追求的其實是菜色穩定,絕大多數菜色都是輪換的,每隔一兩周一定會強勢返場,絕不會在菜單上消失太久。

而且都是一樣的宮保雞丁,一樣的土豆燒肉,一樣的萵筍肉片,一樣的清炒大白菜,菜色越大眾化越好。畢竟特色美食這種東西事關審美,有多少人愛就有多少人吃不慣。而食堂的任務就是用最大路貨的菜色和最平庸的口味,熨平一切的眾口難調。

如果是食堂早餐菜單,還會更加保守,數年如一日從不更新。

從這個角度看,肯德基早就在社區大食堂的賽道上一路狂奔了。

肯德基中國化的功臣,百勝中國前主席兼CEO蘇敬軾曾經說過一句話:消費者不可能天天吃肯德基。

這句話正著聽很喪氣,但反過來就是給肯德基點出了正確的發展方向:

你們TM給消費者弄點他們天天得吃的東西啊。

所以在蘇敬軾治下的肯德基,從第一款中式單品老北京雞肉卷開始,到後來的嫩牛五方,再到早餐時段的粥、豆漿油條,一直在朝著中國口味的舒適區發展。

有很多把肯德基開發中式單品解讀為「創新」,我覺得說反了,肯德基明明就是在「創舊」,把一些穩穩不會出錯的單品嫁接到自己的產品體系里。

想想看,早年肯德基推出米飯產品,芙蓉鮮蔬湯還有燒餅之類的產品,消費者最大的反應就是:我要吃這些我幹嘛去你肯德基那兒吃?

但是十幾年過去了,這些產品都經受住了時間的考驗,成了肯德基菜單上的常駐嘉賓。

而且你會發現,肯德基現在做中式口味,比麥當勞,塔斯汀這樣的同行要保守很多。

另外兩家的中式風味,是把一些明顯具有中國本土特色的食物拿來,化用到產品里,比如麥當勞做什麼香菜新地,酸筍雞腿堡,貢菜卷,還有塔斯汀的孜然菌菇堡,酸菜烤肉堡啥的,屬於混搭remix玩法。

肯德基搞的是拿來主義,直接用現成的單品,在湖北賣熱乾麵,在河南賣胡辣湯,在江浙賣小籠包,在北京賣炸醬麵。這裡的每一款單品,除了口味平庸之外沒有任何特點,絲毫不帶魔改屬性,完全不給自己超出顧客舒適區的機會。

帶來的結果就是,肯德基的中式小吃很少翻車,不好吃,但很安全。

這就是一家社區大食堂的覺悟。

沒有人能忍受食堂大廚天天整活,沒有驚喜,才是食堂的美德,毫無意外,才是食堂的品格。

另外,你想想,社區大食堂的客人是什麼人?是老年人。

年輕人哪有資格吃社區大食堂?他們裡面命好的去吃單位大食堂,命不好的打開美團餓了麼,每天在社會大食堂找點便宜的吃吃。

社區大食堂是給那些擺脫了朝九晚五,回歸家庭返璞歸真的老年人準備的。

我家小區對面自從開了個社區大食堂以後,基本就成了附近一帶老頭老太太最新的社交活動中心。老年人們哪天不想做飯了,就去店裡端著餐盤打個一葷一素,加一碗免費湯,不要吃的太好。

哪怕家裡做了飯,去店裡打包個宮保雞丁肉末茄子,拿回家豐富一下菜色,也是對生活水平的顯著提升。

況且這個社區大食堂憑老年證打八折,只要你是老年人,在這裡天天都是瘋狂星期四。

肯德基如果把自己打造成社區大食堂,必然要拿捏未來的老年群體。

那,未來的老年群體是誰?還不是咱們這群吃肯德基長大的80後90後。

這就是肯德基的厲害之處了。

大家都有印象,肯德基剛進入國內的時候,還是很高端的。那時候肯德基的定位,其實是家庭餐廳。

這個定位的特點就是,當時肯德基的受眾其實是孩子,尤其是第一批80、90後的獨生子女。所以那時候肯德基有奇奇這個吉祥物,很多餐廳里還專門有「兒童樂園」。

那時候能吃一次肯德基都能開心許久。我小時候,要是有哪個同學能去肯德基過一次生日,那絕對是家庭條件很好的那一類。

但是,隨著經濟發展,肯德基這個家庭餐廳的定位就難以為繼了。到了2010年代,至少對這時候的人來說,吃一頓肯德基肯定算不上什麼大不了的事情。

孩子的選擇也更多,大家都對洋快餐祛魅了,不會覺得這是什麼高檔餐廳了。

這時候,肯德基又把目光放在了曾經的那批消費者上,轉型成了打工餐。

其實無論是肯德基還是麥當勞,在這一階段的競爭,都是打工餐的競爭。曾經的消費者長大了,進入公司,成了職場裡的中堅力量。

這時候消費者要的就不是什麼考個高分才能吃一次的獎勵了,要的是快速、乾淨、穩定、便宜的早午飯。

所以咖啡、瘋狂星期四、窮鬼套餐等等,都是為了這群人準備的。

隨著肯德基逐漸突破下沉市場,達到萬店,未來,有可能繼續開到兩萬家、三萬家門店。

這時候的肯德基,可能就是真正的國民級大食堂了。

即使再偏僻的地方,不知道吃什麼的時候,至少能同享瘋狂星期四的快樂。

想想看,這時候依然是這批消費者,只不過已經退休了,需要的就不是工作餐了。等到我們六七十歲,相比養老院的營養餐,難道不是肯德基快樂老年餐更香?

我都想好了,那時候再搞個吉祥物,就叫騎犄,取出走六十五年,歸來仍是牛馬之意。

總之,一代人的紅利,肯德基吃了37年,而且未來肉眼可見還打算再吃個37年。

我想起1998年,鐵達尼號上映(大陸是1998)。我爸媽帶我去看完,因為我表現良好,帶我去肯德基買了雞腿堡。那時候的肯德基9點以後,漢堡買一贈一,我一個留著宵夜,一個留著第二天早餐。那基本就是最幸福的時刻。

因為吃漢堡的時候,腦子裡一直迴響著《我心永恆》的旋律,所以直到今天,但凡我吃雞腿堡,腦子裡就會自動播放這首歌。

那天我暗暗發誓,這輩子要是能天天吃肯德基就好了。

或許多年後,這顆子彈就會正中眉心,穿過迴響著《我心永恆》的大腦,經久不息

阿波羅網責任編輯:方尋

來源:IC實驗室

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