(網絡擷圖)
美國瑪麗，忙亂中發錯了藥
這位護士叫瑪麗，在紐約一家醫院已經工作了三年。這年紐約氣候異常，住院病人激增，瑪麗忙得腳不沾地。一天給病人發藥時，她張冠李戴發錯了藥，幸好被及時發現，沒有釀成事故。
但醫院的管理部門依然對這件事情展開了嚴厲地「問責」。
嚴厲「問責」開始了
首先問責護理部。他們從電腦中調出最近一段時間病歷記錄，發現「瑪麗負責區域病人增加了30%，而護士人手並沒有增加」。調查部門認為護理部沒有適時增加人手，造成瑪麗工作量加大，勞累過度。人員調配失誤。
然後問責人力資源部門的心理諮詢機構。瑪麗的家裡最近有什麼問題?詢問得知，她的孩子剛兩歲，上幼兒園不適應，整夜哭鬧，影響到瑪麗晚上休息。調查人員詢問後認為「醫院的心理專家沒有對她進行幫助，失職!」
最後問責製藥廠。專家認為「誰也不想發錯藥，這裡可能有藥物本身的原因」。他們把瑪麗發錯的藥放在一起進行對比，發現幾種常用藥的外觀、顏色相似，容易混淆。他們向藥廠發函:建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，儘可能減少護士對藥物的誤識。
人性關懷瑪麗越加盡責做好護士工作
那幾天瑪麗特別緊張，不知醫院如何處理。醫院心理專家走訪了她，告訴她不用擔心病人賠償事宜，已由保險公司解決。還與瑪麗夫妻探討如何照顧孩子，並向社區申請給予她10小時義工幫助。瑪麗下夜班，義工照顧孩子，以保證她能充分休息。同時醫院特別批准她「放幾天假，幫助女兒適應幼兒園生活」。
這以後，瑪麗工作更加認真細緻，也沒有人發生類似錯誤。她和同事們都很喜歡自己的工作，想一直做下去。
護士工作辛苦是眾所周知的，在美國，護理業成為非常受人尊敬的職業，除了護士較高的薪水和待遇外，我相信還有很多其他原因。
如果是中國護士發錯了藥，也許是這樣的……
領導先劈頭蓋臉訓斥
瑪麗：「你怎麼能犯這種低級錯誤?現在醫患關係這麼緊張，醫院沒錯還天天被人揪鬥呢，你這不是給咱們院長找麻煩嗎?」護理部召開緊急會議，最終，本著對患者負責、對護理部負責、對醫院負責、對社會主義醫療衛生事業負責的態度，扣發瑪麗當月獎金，全院通報批評。
醫鬧來了……
患者聽說自己險些被發錯藥，大怒，跑回家安排了一番。一個小時後，三十多個壯漢高舉著「無良醫院，還我公道」的偉大旗幟，闖入醫院，把護理站砸了個稀巴爛。院長趕忙前來交涉處理，這些壯漢聲稱，他們都是患者家屬，要為患者討還公道，「公道」的具體內容是：賠五十萬現金，否則就向媒體「報料」。
強大的媒體曝光，「正義的」指責也開始了……
CCAV記者問瑪麗：「你為什麼發錯了藥?」瑪麗回答道：「是我疏忽大意，我承認自己的錯誤，以後一定注意認真核對。」記者又問：「你覺得有什麼客觀原因嗎?」瑪麗說：「主要是我自己的錯誤。」記者繼續友好、和藹、循循善誘地開導她：「也不能全怪你吧，難道一點客觀原因都沒有嗎?」瑪麗想了半天，很不確定地說：「最近我們病區的病人增加了30%，但護士人手沒有增加。也許，病人多了，我們太忙了，就忙中出錯吧。不知這算不算您說的客觀原因?」CCAV記者聽到這句話，大喜，馬上結束了採訪。第二天，CCAV播出了剪輯過的採訪錄音，錄音中的瑪麗只有一句話：「忙……就……出錯」。播音員義正詞嚴地評論道：「護士竟然公然叫囂『忙就出錯』，按照她的邏輯，其他職業的人，如果工作忙，也都可以出錯了?主刀醫生忙，就可以給病人切錯了地方?麻醉師忙，就可以給病人麻錯了劑量?教師忙，就可以給學生講錯了知識?司機忙，就可以給乘客拉錯了道路?況且，生命是最寶貴的，人的生命只有一次，而作為掌管生命的醫護人員，尤其不能以任何理由當作出錯的藉口。生命，不容出錯!謝謝收看，咱們明天再見。
第二天，《正義日報》報紙刊出文章：《護士只顧自己孩子卻給病人發錯藥》。文章用充滿正義豪氣的口吻說道：「醫院，本應是救死扶傷的地方;護士，本應是白衣天使。但是，當天使徒有白色的外表，卻沒有一顆為病人服務的天使之心時，她還是天使嗎?護士本應時刻以病人利益為重，但我們昨天採訪的這位護士竟然理直氣壯地說，因為照顧自己的孩子，就給病人發錯了藥!如此自私的人，哪裡還配做護士?不如直接回家看孩子去吧。
「親民之聲」網站首頁刊出文章《護士發錯藥，反怪藥相似》，文章說道：「一名護士，因自己責任心不強，工作態度不認真，檢查核對不周到，沒有認真學習南丁格爾同志的講話精神，給病人發錯了藥，卻以『藥相似』為藉口!這難道就是藐視病人的生命安全和褻瀆自己的工作職責的理由嗎?」文章後面，有數百條網友的留言評論，諸如：「連兩種藥都分不清，這個護士是瞎子嗎?」「把雞腿和鴨腿放在一起，我家的狗都能分辨出來，由此得出結論：護士不如狗!」「五十元和一百元的紙幣，護士肯定分得清!」「哎!這年頭的醫院哪……算了，我不說了!」「醫德何在?」這些充滿著公平、正義、簡直比日還要有光輝的留言評論，獲得了上千個「支持」和「頂」，這充分說明，群眾的眼光是比珠穆朗瑪峰上的積雪還要雪亮的!
患者的三十多個家屬天天來醫院鬧，面對三十多人打砸醫院、打罵醫護人員，警察也沒辦法。最後衛生局和當地政府都被驚動了，拍板決定：醫院一次性賠償患者十萬元，免除患者此次住院的全部費用，雙方責任均不再追究。
「中國瑪麗」最終被「正義與道德」開除了。瑪麗不再是護士卻仿佛重獲新生。
院長回到辦公室，心中不爽。打開電腦，正巧看到「親民之聲」網站上的一篇關於此事的帖子。帖子標題是《生命當兒戲，豈能一罰了之?》，帖中說：「像瑪麗這樣粗心大意、拿患者生命健康當兒戲的護士，不但應該嚴加懲罰，還應清除出醫療護理隊伍，以保障廣大患者的安全。」院長一琢磨，對，有道理。於是發布命令，將瑪麗開除了。
護士長向院長訴苦：「20個護士管80張病床，本來就忙不過來。現在再開除一個，剩19個了，更忙不過來了。」
院長說道：「要充分發揮護士們的積極性和能動性，大力挖掘護士們的工作潛能!你就跟大家說，從今天起，夜班費由五塊錢漲到五塊一毛錢!只要值十四個小時的夜班，就能輕鬆賺到五塊一毛錢，她們就該有工作動力了!勞動力就像海綿里的水，只要你擠，總還是有的!」
護士長不服氣，反駁道：「工作更忙了，出差錯的概率就更大了啊!到時候真要出了差錯，還不是我們護士擔責任?」
院長一瞪眼，訓斥道：「工作再忙，也不許出差錯!哪怕只剩下一個護士，管一百個病人，也不許出差錯，也不許完不成工作任務!這才體現你的管理水平呢!要常抓醫德教育，提高護士們的責任心，制訂嚴格的規章制度和考核標準，加強監督和懲罰力度，鼓勵大家發揚『一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕餓，怕罵，六不怕打，七不怕病，八不怕死』的『八不精神』!明白了嗎?」護士長連聲應允，退下去了。
一個夏天的早晨，山中流淌著淡藍色的晨霧。野花五顏六色，漫山遍野。綠油油的野草散發著清香的氣味。一個名叫瑪麗的姑娘，挽著老公的胳膊，牽著孩子的手，說說笑笑，走在山間的小路上。她已經改行不做護士很久了。
她改行之後才發現，生活原來可以這麼美好，周末居然可以陪老公和孩子郊遊，法定節日居然真的可以放假過節，每天晚上居然都可以睡在自己家裡，生理時鐘居然再也不會顛三倒四，每天下班之後居然還有體力跟家人一起看電視、聊天，工作中偶爾出現失誤居然不會被人砍殺……
她不由得感謝院長、感謝患者、感謝記者、感謝CCAV了。
