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知名家政平台突然爆雷 網民:剛儲值10萬元

近日,大陸知名家政服務平台「51家庭管家」突然爆雷,包括保潔、月嫂等全線服務產品均已下架,大批消費者趕到該公司辦公地點要求退款。

據網民日前在社交平台上發文表示,「約了今天下午搞衛生,結果人沒來。幾個客服電話要麼沒人接,要麼打不通。給在線客服發的信息全部未讀,一直微信聯繫的企業客服微信號也沒人回復。是暴雷了嘛?」

該網民並表示:「充過好幾次錢,用了好幾年,現在還有22次。」

其他網民也紛紛表示,電話打不通,客服也不接,平台預約也預約不了,看來是跑路了。還有的說,兩個月前就有點問題了,不發阿姨工資。

據《廣州日報》報導,10月28日,大批消費者趕到該公司辦公地點,要求退款。

一位購買保姆服務的消費者表示,一個月前剛儲值了10萬元。「最讓人氣憤的是明知道公司有問題了,銷售還拼命催我存錢。原本我們還有幾萬元餘額,想著之前服務都挺好,才決定充錢的。」

除了消費者,現場還有家政人員討要工資,一位自稱是保姆的阿姨表示,自己已經沒有收到工資2個月了。

據光明網報導,記者到現場時,辦理退款的消費者大概有數十人。一消費者表示,上午過來時人數較多,還有人報了警,警察到現場登記了部分消費者的名單。截至14點20分左右,登記的號碼已到280號。

一消費者事後發文表示,「在廣州總部等了一個半小時,終於拿到退款協議,不知道能不能退。」據現場工作人員解釋說,該債權確認函(退款協議)的作用是明確公司與客戶的債務關係,即確認客戶在公司中未消費的餘額,以便後期退還。

公開資料顯示,「51家庭管家」成立於2014年,營運主體是廣州為想網際網路科技有限公司,服務覆蓋廣州、上海深圳、佛山等地,曾獲得中科粵創、星河灣創投等融資。截至今年6月,擁有員工超過3000人。

而據《南方都市報》報導,該家政平台暴雷前的10月15日,「51家庭管家」還在宣傳雙十一預售活動,包括「提前預定更給『利』」「購買保姆、月嫂等服務返現千元」「推薦朋友體驗贈送保潔券」等。19日,該平台進行了三場會員福利直播,並打出「全年ZUI低,破價福利」的宣傳語。

對此,「51家庭管家」28日晚發文稱,公司營收持續下降,出現了擠兌情況。為避免虧損進一步擴大,公司決定自10月29日起暫停服務,恢復時間將視近期自救效果另行通知。期間,用戶可通過企業微信、客戶服務熱線,辦理確權登記。

目前,「51家庭管家」小程序顯示「休息中,暫停接單」,包括保潔、月嫂、育嬰、養老、家電拆洗等在內的全線服務產品均已下架。

責任編輯: 李華  來源:大紀元 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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